Avaliação externa de organizações hospitalares no Brasil: podemos fazer diferente? / External evaluation of hospital organizations in Brazil: could things be done differently?
Ciênc. Saúde Colet. (Impr.)
; 19(10): 4229-4234, nov. 2014.
Article
in Portuguese
| LILACS
| ID: lil-722745
Responsible library:
BR1.1
RESUMO
Este artigo aborda aspectos relacionados ao uso de modelos de avaliação externa de serviços de saúde no Brasil, sobretudo acreditação hospitalar, a partir da experiência da autora com a implementação de modelos de avaliação da qualidade em hospitais, bem como de sua reflexão sobre acreditação enquanto objeto de estudo da pós-graduação. A autora aponta alguns dos resultados do uso destes modelos em hospitais e as especificidades de sua aplicação. Esses resultados são enumerados: aprimoramento da gestão, padronização de processos, treinamento de pessoal, trabalho em equipe, atenção focada no paciente, motivação, reconhecimento externo, mudança de cultura. A autora problematiza o modo como tais modelos têm sido empregados nos hospitais brasileiros.
ABSTRACT
This paper addresses different aspects related to the use of external evaluation models of health services in Brazil, especially hospital accreditation. It is based upon the author´s experience in implementing quality evaluation models in hospitals, as well as on her master and PhD works. The author presents a few aspects concerning the impact of the use of these models in hospitals and the specificities of their application. The results are listed: management enhancement, standardization of processes, personnel training, teamwork, patient-focused care, motivation, external recognition, culture change. The author points out the sundry aspects concerning the way such models are used in Brazilian hospitals.
Full text:
Available
Collection:
International databases
Database:
LILACS
Main subject:
Quality Assurance, Health Care
/
Hospital Administration
/
Hospitals
/
Models, Theoretical
Type of study:
Diagnostic study
/
Evaluation study
/
Prognostic study
Limits:
Humans
Country/Region as subject:
South America
/
Brazil
Language:
Portuguese
Journal:
Ciênc. Saúde Colet. (Impr.)
Journal subject:
Public Health
Year:
2014
Document type:
Article
Affiliation country:
Brazil
Institution/Affiliation country:
Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa/BR