A organização e o processo de trabalho da enfermagem em uma central de material / The organization and the process of nursing work in a material centre

RESUMO

Objetiva-se descrever e analisar a organização e o processo de trabalho dos trabalhadores de enfermagem da Central de Material e Esterilização de um Hospital Geral. Estudo qualitativo, desenvolvido com 34 trabalhadores de enfermagem, entre março a maio de 2013, utilizando-se a entrevista semiestruturada associada à observação não participante. Os depoimentos foram analisados à luz da Análise de Conteúdo. Evidenciou-se o cotidiano laboral do setor, com enfoque para os meandros da organização do trabalho e para a peculiaridade do processo do trabalho da enfermagem. Ficou bem delimitada a precarização das condições e dos vínculos de trabalho nesta organização e constatou-se que há entre o trabalho prescrito e o trabalho real, grande distanciamento. Conclui-se que a organização do trabalho na Central é marcada por um sistema de contratação de recursos humanos, de caráter temporário, gerando uma elevada rotatividade de trabalhadores e prejuízos para a qualidade da assistência

ABSTRACT

The aim is to describe and analyze the organization and work process of the nursing staff of Material and Sterilization Centre of a General Hospital. A qualitative study, developed with 34 nursing workers from March to May 2013, using a semi-structured interview associated with non-participant observation. The reports were analyzed according to the Content Analysis. It was evident the work routine in the industry, focusing on the intricacies of the work organization and the peculiarity of the nursing work process. It was well outlined the precarious conditions and working relations in this organization and it was found that there is between the prescribed work and real work, great distance. It concludes that the organization of work in the Centre is marked by a hiring human resources system, temporary, generating a high turnover of workers and damage to the quality of care