O fazer dos trabalhadores de enfermagem e as repercussões nocuidado aos usuários / The working of nursing employees and its repercussions in the users’ care

RESUMO

Objetivo: conhecer a visão da equipe de enfermagem acerca de seu processo de trabalho. Método: pesquisa qualitativa, na qual participaram dois enfermeiros e dois técnicos de enfermagem, da unidade de clínica médica do hospital de ensino de Pelotas, Rio Grande do Sul. Os dados, coletados por meio de entrevista semiestruturada, foram analisados conforme análise de conteúdo na modalidade temática. Resultados: os participantes revelam um processo de trabalho parcelar, solitário e rotineiro. As atividades dos enfermeiros estão voltadas, principalmente, para aspectosburocráticos e gerencias. Já os técnicos de enfermagem realizam atividades repetitivas e técnicas com pouca ênfase no cuidado integral ao paciente. Considerações finais Urge a necessidade de reflexão sobre a totalidade do processo de produção na enfermagem para qualificar a assistência e para contribuir na visibilidade do fazer da enfermagem firmando o cuidado como a centralidade do trabalho.

ABSTRACT

Objective: to know the viewpoint of the nursing team about their working process. Methods: it is a qualitative research, in which two nurses and two nursing technicians participated, from the medicalclinic of a teaching hospital in Pelotas, Rio Grande do Sul. The data, which were carried out through semi-structured interview, was analyzed according to content analysis in the thematic modality. Results: the participants reveal an installment, lonely, and uneventful working process. The activities of nurses are approaching, mainly, bureaucratic and management aspects. On the other hand, the nursing technicians perform repetitive and technical activities, which have little emphasis in a holistic care. Final Considerations there is the necessity of reflection about the total nursing working process to qualify the assistance, and to contribute to the visibility of the work of theprofessionals, securing the care as working centrality.

RESUMEN

Objetivo: conocer la visión de la equipo de enfermería sobre su proceso de trabajo. Métodos: pesquisa cualitativa, en la cual participaran dos enfermeros y dos técnicos de enfermería, e la unidadde clínica médica del hospital de enseñanza de Pelotas, Rio Grande do Sul. Los datos, recolectados por medio de la entrevista semiestructurada, fueron analizados de acuerdo con el análisis de contenido en la modalidad temática. Resultados: los participantes revelan un proceso de trabajoparcelar, solitario, y rutinero. Las actividades de los enfermeros están centradas principalmente en los aspectos burocráticos y gerenciales. Los técnicos de enfermería realizan actividades repetitivas y técnicas con poco énfasis en el cuidado integral. Consideraciones finales urge la necesidad de reflexión sobre la totalidad del proceso de producción en la enfermería para cualificar la asistencia y contribuir en la visibilidad del hacer de los profesionales, firmando el cuidado como la centralidad del trabajo.