Work redesign: intervention based on the social information processing approach / Redesenho do trabalho: intervenção baseada no paradigma de processamento de informação social / Rediseño del trabajo: una intervención basada en el paradigma del procesamiento de la información social

ABSTRACT

The objective of this study was to measure the impact of a work redesign intervention based on the social information processing approach in an emotional work context. The research used a quasi-experimental panel design with pretest and post-test measurement, with intervention and control groups. A hundred and one health professionals participated in the study. Data were collected in 15-month intervals and 12 months after the intervention. We analyzed intergroup, intragroup, and psychological networks differences. Intergroup and intragroup analyses showed differences in the Information Processing category. The psychological network analysis suggested it was a protective, promising, and low-cost intervention for work redesign. The use of dynamic psychological network measures for intervention studies was discussed.

RESUMO

O objetivo deste trabalho foi medir o impacto de uma intervenção de redesenho do trabalho a partir da proposta de processamento de informação social em um contexto de trabalho emocional. A pesquisa utilizou delineamento quase experimental de painel em dois momentos de coleta de dados, antes e depois da intervenção, em dois grupos, intervenção e controle. Participaram da pesquisa 101 profissionais de saúde com intervalos de 15 meses entre coletas de dados e 12 meses após a intervenção. Foram analisadas diferenças entre-grupos, intragrupos e nas redes psicológicas. Os resultados com as análises entre-grupos e intragrupos apresentaram diferença na categoria Processamento de informação. A análise de rede psicológica sugere que a intervenção foi protetiva, promissora e de baixo custo para o redesenho do trabalho. Discute-se o uso de medidas dinâmicas de rede psicológica para estudos de intervenção.

RESUMEN

El objetivo de este trabajo fue mensurar el impacto de una intervención de rediseño del trabajo a partir de la propuesta de procesamiento de información social en un contexto de trabajo emocional. La investigación utilizó un diseño casi experimental de panel con dos momentos de recogida de datos, antes y después de la intervención, en dos grupos, intervención y control. Participaron de la investigación 101 profesionales de salud. Los datos fueron recolectados en un intervalo de 15 meses y 12 meses después de la intervención. Se analizaron diferencias entre grupos, intra-grupo y de redes psicológicas. Los resultados del análisis entre grupos e intra-grupo mostraron diferencias en la categoría Procesamiento de información. El análisis de red psicológica sugiere que la intervención fue protectora, prometedora y de bajo coste para el rediseño del trabajo. Se discute el uso de medidas dinámicas de red psicológica para estudios de intervención.