Percepción del usuario sobre la relación médico-paciente en un servicio público / Perception of user on the medical-patient relationship in a public service
Cienc. Serv. Salud Nutr
; 10(1): 46-59, abr. 2019.
Artículo
en Español
| LILACS
| ID: biblio-1103567
Biblioteca responsable:
EC167
RESUMEN
Introducción:
Se presenta un análisis sobre la relación que establece el médico con su paciente, en el servicio de salud pública más importante de la provincia de Chimborazo. Es posible evidenciar claramente el trato inadecuado del profesional al paciente, determinar si repercute de manera negativa sobre la salud de estos, y el efecto sobre la cobertura del profesional y por ende de la unidad de salud a la que se pertenece, son las interrogantes de investigación.Metodología:
Es un estudio de campo, descriptivo, de corte transversal, con una muestra de 1200 personas que acuden al servicio de consulta externa en el Hospital General Docente de Riobamba. Esta presentación se deriva de un estudio con más de 2600 individuos involucrados en tres servicios de salud privados y públicos. Se trabaja sobre variables específicas como respeto, sensibilidad, capacidad profesional, explicación del procedimiento, consejería del médico, y conformidad de la atención por parte del paciente. Además, se recolectan datos generales del paciente y del médico como sexo, edad y número de consultas que determinan el tipo de relación entre el profesional y la población.Resultados:
De manera general existe un alto grado de satisfacción de pacientes atendidos. No obstante, existe evidencia sobre la falta de comprensión del paciente, poca sensibilidad del profesional y la inadecuada explicación sobre procedimientos, lo cual lleva a una atención insuficiente.Conclusión:
La relación médico paciente es un conjunto de actividades que van, desde contacto visual, empatía, respeto y conocimiento adecuado hasta la manera de agendar una nueva cita.ABSTRACT
Introduction:
An analysis is presented on the relationship established by the doctor with his patient, in the most important public health service in the province of Chimborazo. It is possible to clearly demonstrate the inadequate treatment of the professional to the patient, determine if it negatively affects their health, and the effect on the coverage of the professional and therefore of the health unit to which it belongs, are the questions of investigation.Methodology:
This is a cross-sectional, descriptive field study with a sample of 1200 people who attend the outpatient service in the General Teaching Hospital of Riobamba. This presentation is derived from a study with more than 2,600 individuals involved in three private and public health services. We work on specific variables such as respect, sensitivity, professional capacity, explanation of the procedure, doctor's advice, and compliance of the patient's care. In addition, general data of the patient and the doctor are collected as sex, age and number of consultations that determine the type of relationship between the professional and the population.Results:
In general there is a high degree of satisfaction of patients attended. However, there is evidence of lack of understanding of the patient, poor sensitivity of the professional and inadequate explanation of procedures, which leads to insufficient attention.Conclusion:
The patient doctor relationship is a set of activities ranging from eye contact, empathy, respect and adequate knowledge to the way of scheduling a new appointment.
Ambulatory Care; Atención Ambulatoria; Atención Individual de Salud; Atención Integral de Salud; Atención del Paciente; Comprehensive Health Care; Health Services research; Health Services; Holistic Health; Investigación en Servicios de Salud; Investigación sobre Atención Médica; Medical Care Research; Patient Care; Personal Health Services; Salud Holística; Servicios de Salud
Texto completo:
Disponible
Colección:
Bases de datos internacionales
Contexto en salud:
ODS3 - Meta 3.7 Acceso universal a servicios de salud relacionados con salud sexual y reproductiva
Problema de salud:
Embarazo en la Adolescencia
/
Servicios de Aborto Seguro
Base de datos:
LILACS
Asunto principal:
Atención Individual de Salud
/
Atención Integral de Salud
/
Atención Ambulatoria
/
Atención al Paciente
/
Investigación sobre Servicios de Salud
/
Salud Holística
Tipo de estudio:
Estudio observacional
/
Estudio de prevalencia
Límite:
Adolescente
/
Adulto
/
Anciano
/
Anciano de 80 o más años
/
Niño
/
Niño, preescolar
/
Femenino
/
Humanos
/
Lactante
/
Masculino
País/Región como asunto:
America del Sur
/
Ecuador
Idioma:
Español
Revista:
Cienc. Serv. Salud Nutr
Asunto de la revista:
Higiene
/
Sa£de P£blica
Año:
2019
Tipo del documento:
Artículo
País de afiliación:
Ecuador
Institución/País de afiliación:
ESPOCH/EC
/
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo/EC