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Demanda espontânea e acesso no Sistema Único de Saúde: vivências de usuários da atenção primária / Demanda espontánea y acceso al Sistema Único de Salud: experiencias de usuarios de atención primaria / Spontaneous demand and access to the Unified Health System: The experience of primary care users
Silveira Silva, Lívia; Menezes, Cássia; do Nascimento, Leila Cristine; Gonçalves Nitschke, Rosane; Correia Duarte, Deborah; da Fonseca Viegas, Selma Maria.
Afiliación
  • Silveira Silva, Lívia; Universidade Federal de São João del-Rei. Campus Centro-Oeste, Divinópolis. Minas Gerais. BR
  • Menezes, Cássia; Universidade Federal de São João del-Rei. Campus Centro-Oeste, Divinópolis. Minas Gerais. BR
  • do Nascimento, Leila Cristine; Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal de São João del-Rei. Campus Centro-Oeste, Divinópolis. Minas Gerais. BR
  • Gonçalves Nitschke, Rosane; Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, Santa Catarina. BR
  • Correia Duarte, Deborah; Universidade Federal de São João del-Rei. Campus Centro-Oeste, Divinópolis. Minas Gerais. BR
  • da Fonseca Viegas, Selma Maria; Universidade Federal de São João del-Rei. Campus Centro-Oeste, Divinópolis. Minas Gerais. BR
Av. enferm ; 39(1): 30-39, 01 de enero de 2021.
Artículo en Portugués | LILACS, BDENF - Enfermería, COLNAL | ID: biblio-1151181
Biblioteca responsable: CO136.1
RESUMO

Objetivo:

compreender as vivências cotidianas de usuários, em demanda espontânea, para o acesso e a acessibilidade no Sistema Único de Saúde na porta de entrada da Atenção Primária à Saúde.

Materiais e métodos:

estudo de casos múltiplos holístico-qualitativo, fundamentado na sociologia compreensiva do cotidiano, com 60 participantes de município de gran-de porte do estado de Minas Gerais, Brasil.

Resultados:

a demanda espontânea, no cotidiano, está voltada para o agendamento de consultas, para o aten-dimento médico e para o acesso aos exames, em uma assistência ao adoecimento. Os usuários apresentam dificuldades para o acesso e a acessibilidade às ações e aos serviços.

Conclusões:

o acesso aos serviços de saúde da Atenção Primária/Estratégia Saúde da Família continua desafiador, restritivo e burocrático, regulado pela demanda espontânea do usuário e pela agenda médica.
RESUMEN

Objetivo:

comprender las vivencias cotidianas de los usuarios en demanda espontánea en cuanto al acceso al Sistema Único de Salud en la puerta de entrada a la atención primaria en salud. Materiales y

métodos:

estudio de caso múltiple holístico-cualitativo, basado en la sociología integral de la vida cotidiana, con 60 participantes de un municipio en el estado de Minas Gerais, Brasil.

Resultados:

la demanda espontánea, en la vida diaria, está dirigida a programar citas, brindar atención médica y gestionar la realización de exámenes, brindado asistencia en caso de enfermedad. Se evidencia que los usuarios tienen dificultades de acceso y accesibilidad a servicios y procedimientos.

Conclusiones:

el acceso a los servicios de atención primaria en salud (Estrategia de Salud de la Familia) sigue siendo desafiador, restrictivo y burocrático, regulado por la demanda espontánea del usuario y la agenda médica.
ABSTRACT

Objective:

To understand the daily experiences of spontaneous demand users regarding access and accessi-bility to the Unified Health System (Sistema Único de Saúde) through the gateway of primary health care. Materiales and

methods:

Holistic and qualitative multiple case study based on comprehensive sociology that addresses the every-day life of 60 participants in the state of Minas Gerais, Brazil.

Results:

Spontaneous demand, in real life, is aimed at scheduling patients appointments, medical care and exams, assisting them in case of illness. Findings show that users have difficulties in accessing services and procedures.

Conclusions:

Access to primary care services (Family Health Strategy) continues to be challenging, restrictive and bureaucratic, and is regulated by the spontaneous demand of users and the medical agenda
Asunto(s)


Texto completo: Disponible Colección: Bases de datos internacionales Contexto en salud: ODS3 - Meta 3.8 Alcanzar cobertura universal de salud / ODS3 - Salud y Bienestar Problema de salud: Acuerdos de Entrega / Meta 3.8: Alcanzar cobertura universal de salud Base de datos: BDENF - Enfermería / COLNAL / LILACS Asunto principal: Atención Primaria de Salud / Sistema Único de Salud / Accesibilidad a los Servicios de Salud / Necesidades y Demandas de Servicios de Salud Tipo de estudio: Estudio observacional / Investigación cualitativa Aspecto: Determinantes sociales de la salud Límite: Humanos Idioma: Portugués Revista: Av. enferm Asunto de la revista: Enfemeria Año: 2021 Tipo del documento: Artículo País de afiliación: Brasil Institución/País de afiliación: Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal de São João del-Rei/BR / Universidade Federal de Santa Catarina/BR / Universidade Federal de São João del-Rei/BR

Texto completo: Disponible Colección: Bases de datos internacionales Contexto en salud: ODS3 - Meta 3.8 Alcanzar cobertura universal de salud / ODS3 - Salud y Bienestar Problema de salud: Acuerdos de Entrega / Meta 3.8: Alcanzar cobertura universal de salud Base de datos: BDENF - Enfermería / COLNAL / LILACS Asunto principal: Atención Primaria de Salud / Sistema Único de Salud / Accesibilidad a los Servicios de Salud / Necesidades y Demandas de Servicios de Salud Tipo de estudio: Estudio observacional / Investigación cualitativa Aspecto: Determinantes sociales de la salud Límite: Humanos Idioma: Portugués Revista: Av. enferm Asunto de la revista: Enfemeria Año: 2021 Tipo del documento: Artículo País de afiliación: Brasil Institución/País de afiliación: Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal de São João del-Rei/BR / Universidade Federal de Santa Catarina/BR / Universidade Federal de São João del-Rei/BR
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