Implementación de consulta externa remota por whatsapp durante la pandemia covid-19: propuesta para servicios quirúrgicos en Venezuela / Implementation of remote external consultation by whatsapp during the covid-19 pandemic: proposal for surgical services in Venezuela

RESUMEN

Desde el inicio de la pandemia COVID 19, los países más afectados, incluyendo el nuestro, redistribuyeron la actividad asistencial en hospitales para asignar recursos humanos, camas, quirófano y unidades de cuidados intensivos a la atención de pacientes sintomáticos o críticamente enfermos. Como resultado, el volumen de consultas externas, procedimientos y cirugías electivas ha mermado considerablemente, ocasionando una subsecuente acumulación de casos quirúrgicos que pudiesen orientarse vía remota y salvaguardar la salud del personal de salud, reducir el riesgo de exposición de pacientes quirúrgicos, mantener la práctica clínica, y fomentar la incorporación de herramientas tecnológicas a la atención del paciente en tiempos de contingencia. El objetivo de este trabajo es proponer un sistema de evaluación y clasificación de casos de manera remota a través de preconsultas vía videollamadas de WhatsApp que faciliten y agilicen la priorización, diagnóstico y derivación preoperatoria en los servicios quirúrgicos de hospitales; permitiendo además mantener tanto a paciente como personal de salud lo menos expuestos a riesgo de contagio y garantizando la continuidad de la consulta externa durante la cuarentena(AU)

ABSTRACT

Since the beginning of the COVID 19 pandemic, the most affected countries, including ours, have redistributed healthcare activity in hospitals to allocate human resources, beds, operating rooms and intensive care units to care for symptomatic or critically ill patients. As a result, the volume of outpatient consultations, procedures and elective surgeries has decreased considerably, causing a subsequent accumulation of surgical cases that could be oriented remotely and safeguard the health of health personnel, reduce the risk of exposure of surgical patients, maintain the practice clinic, and promote the incorporation of technological tools to patient care in times of contingency. The objective of this work is to propose a system for the evaluation and classification of cases remotely through pre-consultations via WhatsApp video calls that facilitate and speed up the prioritization, diagnosis and preoperative referral in the surgical services of hospitals; also allowing to keep both the patient and health personnel the least exposed to the risk of contagion and guaranteeing the continuity of the external consultation during the quarantine(AU)