Emergency units and COVID-19: Burnout, and empathy reported by nursing professionals and perceived by patients / Servicios de urgencias y COVID-19: Burnout y empatía reportados por los profesionales de enfermería y percibidos por los pacientes / Pronto-Socorro e COVID-19: Burnout e empatia reportada pelos profissionais de enfermagem e percebida pelos pacientes
Rev. bras. enferm
; 76(6): e20210869, 2023. tab
Artículo
en Inglés
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LILACS-Express
| LILACS, BDENF - Enfermería
| ID: biblio-1529793
Biblioteca responsable:
BR1.1
ABSTRACT
ABSTRACT Objective:
To investigate Burnout Syndrome and empathy self-reported by the nursing staff and empathy perceived by the patient.Method:
Cross-sectional study in a public emergency unit in São Paulo (from October/2020 to March/2021). The nursing staff answered the Maslach Burnout Inventory and the Consultation and Relational Empathy Measure-Nurses (Brazilian version), whereas adult patients answered the Consultation and Relational Empathy Measure (Brazilian version). Descriptive and inferential analysis, with a 5% significance level.Results:
A total of 92 professionals and 271 patients participated. Most professionals reported impact of COVID-19 (80; 86.96%) and, among them, increased Burnout Syndrome (93; 75%), but with low emotional exhaustion (71; 74%), low depersonalization (59; 78%) and high level of professional accomplishment (72; 83%). Most reported impact and increased empathy, and the results reported by professionals and patients (mean and standard deviation) were 39.89 (6.44) and 38.25 (9.45), respectively.Conclusion:
The professionals reported a low level of Burnout Syndrome and a high level of empathy in pandemic.RESUMEN
RESUMEN Objetivo:
Investigar el Síndrome de Burnout y la empatía auto-reportada por el personal de enfermería y la empatía percibida por el paciente.Método:
Estudio transversal en un Servicio de Urgencias público de São Paulo (de octubre/2020 a marzo/2021). El personal de enfermería respondió al Maslach Burnout Inventory y al Consultation and Relational Empathy Measure-Nurses (versión brasileña), y los pacientes adultos, al Consultation and Relational Empathy Measure (versión brasileña). Análisis descriptivo e inferencial, con nivel de significancia del 5%.Resultados:
Noventa y dos profesionales y 271 pacientes participaron. La mayoría de los profesionales informó impacto de la COVID-19 (80; 86,96%) y, entre ellos, aumento del Síndrome de Burnout (93; 75%), pero con bajo agotamiento emocional (71; 74%), baja despersonalización (59; 78%) y alto nivel de realización profesional (72; 83%). La mayoría refirió impacto y aumento de la empatía, cuyos resultados referidos por profesionales y pacientes (media y desviación estándar) fueron 39,89 (6,44) y 38,25 (9,45), respectivamente.Conclusión:
Los profesionales informaron bajo nivel de Síndrome de Burnout y alto nivel de empatía en la pandemia.RESUMO
RESUMO Objetivo:
Investigar Síndrome de Burnout e empatia autorreferida pela equipe de enfermagem e empatia percebida pelo paciente.Método:
Estudo transversal em Pronto-Socorro público de São Paulo (de outubro/2020 a março/2021). A equipe de enfermagem respondeu o Maslach Burnout Inventory e o Consultation and Relational Empathy Measure-Nurses (versão brasileira), e os pacientes adultos, o Consultation and Relational Empathy Measure (versão brasileira). Análise descritiva e inferencial, com nível de significância de 5%.Resultados:
Participaram 92 profissionais e 271 pacientes. A maioria dos profissionais relatou impacto da COVID-19 (80; 86,96%) e, entre eles, aumento da Síndrome de Burnout (93; 75%), porém com baixa exaustão emocional (71; 74%), baixa despersonalização (59; 78%) e alto nível de realização profissional (72; 83%). A maioria relatou impacto e aumento da empatia, cujos resultados reportados pelos profissionais e pacientes (média e desvio-padrão) foram 39,89 (6,44) e 38,25 (9,45), respectivamente.Conclusão:
Os profissionais reportaram baixo nível da Síndrome de Burnout e alto nível de empatia na pandemia.
Texto completo:
Disponible
Colección:
Bases de datos internacionales
Contexto en salud:
Agenda de Salud Sostenible para las Américas
Problema de salud:
Objetivo 3: Recursos humanos para la salud
Base de datos:
BDENF - Enfermería
/
LILACS
Tipo de estudio:
Estudio observacional
/
Estudio de prevalencia
Idioma:
Inglés
Revista:
Rev. bras. enferm
Asunto de la revista:
Enfemeria
Año:
2023
Tipo del documento:
Artículo
País de afiliación:
Brasil
Institución/País de afiliación:
Faculdade Israelita de Ciências da Saúde Albert Einstein/BR