Cuidado humanizado na atenção primária à saúde: demanda por serviços e atuação profissional na rede de atenção primária à saúde Fortaleza, Ceará, Brasil / Humanized care in primary healthcare: Demand for services and professional performance on municipal network in primary health care - Fortaleza, Ceará, Brazil
Rev. port. saúde pública
; 32(1): 61-68, 2014. tab, ilus
Artículo
en Portugués
| Repositorio RHS
| ID: biblio-877806
Biblioteca responsable:
BR1.1
RESUMO
INTRODUÇÃO:
O foco do artigo é a humanização na atenção primária.OBJETIVO:
O artigo analisa a demanda dos usuários quanto ao cuidado humanizado na atenção primária à saúde.MATERIAL EMÉTODO:
Estudo descritivo com 345 usuários de um serviço de saúde em um município do nordeste do Brasil. A procura por serviços e o cuidado humanizado (respeito e educação, atenção, interesse, rapidez no atendimento e repasse de informação) foram estudados.RESULTADOS:
O cuidado humanizado e a satisfação do usuário estão diretamente relacionados ao acolhimento recebido por funcionários e profissionais de saúde.CONCLUSÃO:
A perspectiva do usuário sobre a qualidade da atenção e o respeito e educação constituem fatores necessários a um relacionamento médico/paciente sensível e humanoABSTRACT
INTRODUCTION:
The focus of the article is the humanization in primary care.OBJECTIVE:
The paper analyzes the users' demand concerning humanized care in the primary healthcare. MATERIAL ANDMETHODS:
Descriptive study was held with 345 users of a service in a city of the Northeast, Brazil. The service demanded on the day of the interview, waiting time for attendance and humanized care (respect and education, care, interest, fast attendance and distribution of information) are examined.RESULTS:
The humanized care and the satisfaction of the user are directly related to the reception by the staff and health professionals.CONCLUSION:
The user's perspective over the care quality and the respect and education constitute necessary factors to a human and sensitive doctor/patient relationship.
Texto completo:
Disponible
Colección:
Bases de datos temática
Contexto en salud:
Agenda de Salud Sostenible para las Américas
Problema de salud:
Objetivo 3: Recursos humanos para la salud
Base de datos:
Repositorio RHS
Asunto principal:
Atención Primaria de Salud
/
Humanización de la Atención
/
Fuerza Laboral en Salud
Límite:
Humanos
País/Región como asunto:
America del Sur
/
Brasil
Idioma:
Portugués
Revista:
Rev. port. saúde pública
Año:
2014
Tipo del documento:
Artículo
Institución/País de afiliación:
Universidade Federal do Ceará/BR