Percepções sobre o trabalho da equipe de enfermagem em serviço hospitalar de emergência de adultos / Perceptions about the work of the nursing team in adult emergency hospital service / Percepción sobre el trabajo del personal de enfermería en el servicio hospitalario de emergencias para adultos

RESUMO

Conhecer a percepção dos profissionais que integram a equipe de Enfermagem da Unidade de Urgência e Emergência de Adultos sobre o trabalho em equipe, situações de cuidado ao paciente crítico e ambiente físico. Métodos: estudo descritivo e exploratório de natureza qualitativa. Para a coleta de dados utilizou-se um formulário semiestruturado. Estudo realizado com profissionais de Enfermagem em um serviço hospitalar de emergência de adultos. Resultados: foram entrevistados 28 profissionais de Enfermagem, sendo 24 Técnicos de Enfermagem e quatro Enfermeiros. Surgiram três categorias: interação da equipe de Enfermagem, dinâmica do trabalho da equipe de Enfermagem, aspectos físicos e psicológicos da equipe. Conclusão: os profissionais consideraram a equipe unida e colaborativa apesar dos conflitos vivenciados e a influência do ambiente físico no trabalho em equipe; assim como identificação de aspectos estressores na Enfermagem que agem sobre o indivíduo.

ABSTRACT

To study the perception of Nursing professionals of an Urgency and Emergency about teamwork, situations of care to critical patientsand the physical environment of the Unit. Methods: Exploratory and qualitative descriptive study using a semi-structured interview with nurses inan Urgency and emergency unit for data collection. Results: Twenty-eight nurses were interviewed, being 24 Nursing Technicians and four Nurses.Three categories emerged: team work dynamics; interaction of the Nursing team; and physical and psychological aspects of the team. Conclusion: we observed that professionals considered themselves a united and collaborative team despite the occurrence of conflicts and the influence of the physical environment on teamwork, as well as identified stressors in the Nursing work that act on them as individuals.

RESUMEN

Conocer la percepción del personal de enfermería del servicio de emergencias para adultos sobre el trabajo en equipo, la atención al paciente en estado crítico y sobre el ambiente físico. Métodos: estudio cualitativo exploratorio descriptivo. La recogida de datos se llevó a cabo pormedio de un formulario semiestructurado. Estudio realizado con enfermeras de un servicio hospitalario de emergencias para adultos. Resultados: se entrevistaron a 28 profesionales: 24 técnicos de enfermería y cuatro enfermeros. Se establecieron tres categorías: interacción del equipo de enfermeros; dinámica de trabajo del equipo de enfermería y aspectos físicos y psicológicos del equipo. Conclusión: los profesionales consideraron que el equipo era unido y colaborativo, a pesar de los conflictos y de la influencia del entorno físico en el trabajo en equipo, así como la identificación de factores de estrés en enfermería que influyen en el individuo.