Gestión de la demanda por enfermeras en Atención Primaria / Management of nursing demand in primary care

RESUMEN

Introducción: Existe un problema de sobrecarga asistencial en el ámbito de la Atención Primaria (AP), al tiempo que las enfermeras han aumentado progresivamente sus competencias para el abordaje de problemas habituales en AP, de modo que es ya una realidad la enfermera que gestiona la demanda. Por ello, el objetivo de esta revisión es identificar la mejor evidencia disponible sobre la gestión enfermera de la demanda de pacientes no programados en AP y su eficacia, y aportar recomendaciones para la mejora de los servicios de AP. Métodos: Scoping review. Forma de síntesis de la evidencia disponible en un área determinada. Su objetivo es realizar un mapa del conocimiento respondiendo a la pregunta ¿Qué alcance tiene el conocimiento en este campo?. Resultados: Las enfermeras en el ámbito de la AP pueden abordar y resolver la mayoría de los problemas de carácter leve, de manera autónoma y eficiente, utilizando guías o protocolos de intervenciones junto a una adecuada formación. Conclusiones: Los resultados representan una oportunidad para el sistema sanitario por la necesidad de abordar la cuestión de la presión asistencial, y sitúan a la enfermera como una puerta de entrada eficaz y eficiente ante los problemas agudos de pacientes en AP

ABSTRACT

Introduction: There is a problem of health care overload in Primary Care (PA), due to the increase in demand by the population and a reduced workforce of health workers. Simultaneously, nursing professionals have increased their competencies to deal with common PA problems, and the nurse who manages the demand is already a reality. Therefore, the objective of this review is to identify the best available evidence on the nurse management of the demand for non-programmed patients and its effectiveness, and, together, to elaborate recommendations for the improvement of PA services. Method: Scoping review. Form of synthesis of the available evidence in a certain area. Its objective is to map knowledge by answering the question What is the scope of knowledge in this field?. Results: The main result of this study is that nurses in the field of PA can address and solve most problems of a mild nature, autonomously and efficiently using interventions guidelines or protocols together with training. Conclusions: The results represent an opportunity for the health system because of the need to address the question of the pressure on PA. The recommendation to investigate this issue is of great importance since nursing is shown as an effective and efficient gateway to the acute problems of PA patients