Comunicación y relaciones interpersonales entre trabajadores de la salud en la pandemia COVID-19 / Comunicação e relacionamentos interpessoais entre trabalhadores de saúde na pandemia COVID-19 / Communication and interpersonal relationships among health workers during the pandemic of COVID-19

RESUMEN

Objetivo: Reflexionar sobre la influencia que tiene la comunicación y lasrelaciones interpersonales en tiempos de pandemia por COVID-19 dentro de la saludmental de los trabajadores de la salud. Métodos: Se trata de un estudio teórico-reflexivorealizado a partir de estudios nacionales e internacionales publicados a partir de 2019sobre comunicación y relaciones interpersonales en el ámbito laboral. La búsqueda se realizó en las bases de datos MEDLINE/PUBMED, Web of Science y Embase. Seutilizaron los descriptores "Health Personnel", "Interpersonal Relations","Communication" y "Coronavirus Infections". Los datos fueron organizados y analizadospor el software EndNote®�. Resultados: La comunicación se hace necesaria entre elequipo multiprofesional, aún tiene influencias positivas de carácter sectorial, facilitandolas relaciones interpersonales entre los miembros del equipo, los gerentes y profesionales,los trabajadores y el público asistido, aportando beneficios directos e indirectos a todoslos implicados, especialmente en el fortalecimiento de la salud de los trabajadores, inclusoen la promoción de un ambiente armonioso y mejorando la asistencia. Conclusión: Lacontribución de la comunicación efectiva y de las relaciones interpersonales en losservicios de salud se considera positiva, y las instituciones de salud deben alentarla yfacilitarla en su rutina laboral.(AU)

ABSTRACT

Objective: To reflect on the influence of communication and interpersonalrelationships in pandemic times by COVID-19 on the mental health of health workers.Methods: This is a theoretical-reflexive study derived from national and internationalstudies published from 2019 about communication and interpersonal relationships in thelabor field. It was used the databases MEDLINE/PUBMED, Web of Science and Embase.The descriptors used were "Health Personnel", "Interpersonal Relations","Communication" and "Coronavirus Infections". Data were organized and analyzed usingEndNote®� software. Results: Communication becomes necessary among themultiprofessional team, since it has positive influences of a sectorial nature, facilitatinginterpersonal relationships between team members, managers and professionals, workersand the assisted target audience, bringing direct and indirect benefits to all involved,especially in strengthening workers' health, promoting a harmonious environment andimproving the assistance provided. Conclusions: The contribution of effectivecommunication and interpersonal relationships in health services is considered to bepositive, and should be encouraged and facilitated by health institutions in their workroutine.(AU)

RESUMO

Objetivo: Refletir sobre a influência da comunicação e dos relacionamentosinterpessoais em tempos pandêmicos por COVID-19 na saúde mental dos trabalhadoresde saúde. Métodos: Trata-se de um estudo teórico-reflexivo realizado a partir de estudosnacionais e internacionais publicados a partir de 2019 sobre comunicação erelacionamento interpessoal no âmbito laboral. A busca foi realizada nas bases de dadosMEDLINE/PUBMED, Web of Science e Embase. Utilizou-se os descritores "Health Personnel", "Interpersonal Relations", "Communication" e "Coronavirus Infections". Osdados foram organizados e analisados pelo software EndNote®�. Resultados: Acomunicação torna-se necessária entre a equipe multiprofissional, visto que possuiinfluências positivas de caráter setorial, facilitando o relacionamento interpessoal entreos membros da equipe, gestores e dos trabalhadores junto ao público-alvo assistido,trazendo benefícios diretos e indiretos para todos envolvidos, especialmente aofortalecimento da saúde do trabalhador, para a promoção de um ambiente harmonioso emelhorias na assistência. Conclusão: Considera-se positiva a contribuição dacomunicação efetiva e do relacionamento interpessoal nos serviços de saúde, devendo serestimulada e facilitada pelas instituições de saúde na rotina laboral.(AU)