Percepción del profesional de Enfermería de la calidad del cuidado otorgado y factores asociados / Perception by Nursing professionals of the quality of care provided and associated factors

RESUMEN

Objetivo: determinar la percepción de la calidad del cuidado otorgado (PCCO) por profesionales de Enfermería de Atención Primaria (AP) pertenecientes a la agrupación Enfermería JW en Chile y evaluar las diferencias en función de factores sociodemográficos y laborales.Método: estudio descriptivo transversal realizado en 2021. Se incluyó a enfermeras de AP de la agrupación (N= 296). Se midieron variables sociodemográficas (sexo, edad) de formación (grado académico, cursos de formación) y laborales (tipo de contrato, remuneración, antigüedad) y la PCCO a través del cuestionario Karen-Personal (convertido a puntuación mín. 0 a máx. 100 puntos), a través de un cuestionario online autoadministrado. Se realizó estadística descriptiva y bivariante.Resultados: participaron 101 personas (90,1% mujeres; 72,3% entre 30 y 49 años). La percepción global de la calidad del cuidado obtuvo una media de 67,9 (DE= 9,8) sobre 100. La dimensión mejor valorada fue el Compromiso con 79,5 (DE= 13,4) y la que obtuvo una menor valoración fue la de Relaciones Psicosociales con 60,3 (DE= 13). Se encontraron diferencias estadísticamente significativas (p< 0,05) en la percepción de calidad del cuidado en función del tipo de contrato (superior si contrato fijo), la satisfacción con el equipo de trabajo y con la jefatura (mayor cuanto mayor fue la satisfacción). El resto de las variables no seguían tendencia clara o no tuvieron significación estadística.Conclusiones: la PCCO por las profesionales de Enfermería participantes fue intermedia. Este estudio contribuye al conocimiento para orientar estrategias en aquellas dimensiones peor valoradas.(AU)

ABSTRACT

Objective: to determine the perception of the quality of care provided (PQCP) by Primary Care (PC) Nursing professionals who are members of the JW Nursing Group in Chile, and to evaluate differences in terms of sociodemographic and occupational factors.Method: a descriptive cross-sectional study conducted in 2021, including PC nurses from the Group (N= 296). Sociodemographic variables were measured (gender, age), as well as training (academic degree, training courses) and occupational variables (type of contract, salary, seniority), and the PQCP through the Karen-Personal questionnaire (score converted to minimum 0 to maximum 100 points), through a self-administered online questionnaire. Descriptive bivariate statistics were applied.Results: the study included 101 persons (90.1% women; 72.3% between 30 and 49 years old). The overall perception of quality of care obtained a mean score of 67.9 (SD= 9.8) out of 100. The best valued dimension was Commitment with 79.5 (SD= 13.4), and the dimension with the lower valuation was Psychosocial Relationships with 60.3 p (SD= 13). Statistically significant differences (p< 0.05) were found in the perception of quality of care according to type of contract (higher if permanent contract), satisfaction with the work team and its leadership (higher when the satisfaction was higher), The rest of variables did not follow a clear trend or were not statistically significant.Conclusions: the PQCP by those Nursing professionals participating in the study was intermediate. This study contributes to knowledge, in order to orientate strategies in those dimensions worse valued.(AU)