¿Conocen los pacientes/usuarios los servicios de urgencias extrahospitalarios? / No disponible

RESUMEN

Introducción: La utilización de los Servicios deUrgencias de los hospitales ha aumentado de forma llamativaen los últimos años, acudiendo gran parte de los usuariospor iniciativa propia. Ante este problema hemos consideradojustificado realizar este estudio para conocer lasituación de las urgencias hospitalarias en nuestro medio.El objetivo de este estudio es determinar el conocimientodel usuario de los servicios de atención deUrgencias Extrahospitalarias y Puntos de AtenciónContinuada (PAC), así como su motivación para acudir alServicio de Urgencias Hospitalario (SUH) sin consultaprevia en atención primaria.Materiales y métodos: Se elaboró un estudio transversaldescriptivo mediante la realización de un cuestionario adhoc dirigido a una muestra representativa de 200 usuarios delServicio de Urgencias del Hospital de Galdakao-Usansolomayores de 14 años que acudieron sin prescripción médica(P10), es decir, por iniciativa propia, y que fueron atendidosen la zona ambulatoria de dicha urgencia durante los mesesde abril y mayo del 2007.Resultados: Una vez analizados los resultados obtenidosa través de las encuestas, cabe destacar que: a) el 80,51%de los usuarios que las respondieron conoce la existenciade los Servicios de Urgencias de Atención Primaria y PACaunque, por diversos motivos, decidieron acudir al SUH;b) el 79,89% de los usuarios de la muestra pertenecen a losPAC más cercanos al hospital de referencia, Amorebieta Durango, Basauri, y de ellos, la mayoría corresponden alPAC más cercano aún, que es el de Basauri; y c) dentrode los motivos que más alegaron los usuarios para acudiral SUH, aun conociendo la existencia de los PAC, fue laexpectativa de una atención más especializada por losmedios técnicos existentes en un hospital (25,77%), yotros motivos personales (29,38%)...(AU)

ABSTRACT

Introduction: During the last years, the use of theEmergency Services in hospitals has increased significantly,coming many of these users on their own initiative.The main aim is to determine the users’ knowledge aboutOut-Of-Hospital Emergency Services and ContinuousAssistance Point (CAP), and their motivation for comingto Hospital Emergency Services without any previous consultationat Primary Assistance.Methodology: Cross-sectional descriptive study bymeans of an ad hoc questionnaire. Representative sampleof 200 users in Emergency Services of Galdakao-UsansoloHospital over 14, who came without any medical prescriptionand were assisted in the clinic zone during April andMay 2007.Results: a) 80,51% of users knew the existence ofPrimary Assistance Emergency Services and CAP, eventhough for different reasons, decided to use HospitalEmergency Services; b) 79,89% of users belong to thenearest CAP from the reference hospital, and most ofthem to the nearest one; y c) one of the most common reasonfor using Hospital Emergency Services, despite knowingthe existence of CAP, was the prospect of more specializedassistance thanks to the technical means existingat the hospital (25,77%), as well as further personal reasons(29,38%).Conclusions: These results suggests that the users’knowledge about the existence of Out-Of-Hospital Emergency Services is wide, although, for different reasons,they don’t make use of them. All of this suggeststhat an adequate health education at Primary Assistancelevel is necessary(AU)