Comunicação entre funcionários de uma unidade de saúde e pacientes surdos: um problema? / Communication between employees of a health unit and deaf patients: a problem? / Comunicación entre empleados de una unidad de salud y pacientes sordos: un problema?

RESUMO

A comunicação entre os profissionais da saúde e o paciente surdo tem sido uma barreira que prejudica a eficiência do seu atendimento. O decreto Nº. 5.626 estabelece que pelo menos 5% dos funcionários das unidades do serviço público devem ser capacitados para o uso e interpretação da Lí­ngua Brasileira de Sinais (Libras). Objetivo: investigar a comunicação dos funcionários com o paciente surdo, em uma unidade de saúde, e consequente cumprimento do decreto Nº. 5.626. Método: estudo transversal por meio de questionário aplicado em 40 funcionários de uma Unidade de Saúde do Sistema Único de Saúde (SUS) na cidade de Belém-PA. Análise quantitativa e qualitativa do discurso dos funcionários, sob a ótica da Análise de Conteúdo Categorial Temática. Resultado: 80% dos participantes (n 32) atende pessoas surdas, embora diga não estar preparado para tal (n 39- 97,5%) e nem saber Libras (n 37- 92,5%). Entre os entrevistados 77,5% (n 31) sabe da existência e necessidade de se conhecer Libras, porém não busca preparação devido à  falta de tempo, de informações sobre o curso, por problemas financeiros e por não ver importância em aprender a língua especificamente. Quase a totalidade 97,5% (n 39) gostaria que a unidade proporcionasse o curso especí­fico de Libras. Conclusão: Há um despreparo dos funcionários no atendimento do paciente surdo e o Decreto Nº 5.626 de 22/12/ 2005, embora aprovado, não estão sendo cumprido.

ABSTRACT

The communication between health professionals and the deaf patient has been a barrier that reduces the efficiency of their care. The decree Nº. 5.626 requires that at least 5 % of the employees of the public service units must be trained for the use and interpretation of Libras. Objective: to investigate the communication of employees with deaf patients in a health care facility, and subsequent compliance with the decree Nº. 5626. Methods: cross-sectional study using a questionnaire applied to 40 employees of a Health Unit of the Unified Health System (SUS) in Belém, PA. Results: 80% of the participants (n 32) attends deaf people, although not being prepared for this (n 39- 97, 5 %) and not knowing the Brazilian Sign Language (Libras), (n 37- 92, 5 %). Among the respondents 77.5 % (n 31) is aware of the existence and necessity of knowing Libras , but do not look for preparation due to lack of time, of course information , financial problems and not viewing the importance of learning the language specifically . Almost all 97.5 % (n 39) would like the unit to provide the specific course of Libras. Conclusion: There is a lack of preparation of staff in the care of the patients and Decree No. 5.626 of 22/12 /2005, although approved, is not being fulfilled.

RESUMEN

La comunicación entre los profesionales de la salud y el paciente sordo es una barrera que reduce la eficacia de su servicio. El decreto Nº 5626 establece que al menos el 5% de los empleados de las unidades de servicio público debe estar capacitado para el uso e interpretación de la Lengua Brasileña de Señales (Libras). Objetivo: Investigar la comunicación entre los empleados y los pacientes sordos en una unidad de salud, y el consecuente cumplimiento del Decreto Nº. 5.626. Método: Estudio transversal mediante un cuestionario aplicado a 40 trabajadores de una Unidad de Salud del Sistema Único de Salud (SUS) en la ciudad de Belém, PA. Análisis cuantitativa y cualitativa del discurso de los funcionarios desde la perspectiva del Análisis de Contenido por Categorías y Temático. Resultados: El 80,0% de los participantes (n 32) sirve a personas sordas, a pesar de decir que no está preparado para esto (n 39 97,5%) ni saber Libras (n 37- 92,5%). Entre los encuestados el 77,5% (n 31) sabe de la existencia y la necesidad de conocer Libras, pero no buscan preparación debido a falta de tiempo, de información sobre el curso, por problemas financieros y no veren la importancia de aprender de la lengua especí­ficamente. A la casi totalidad, 97,5% (n 39) le gustarí­a que la unidad proporcionara el curso especí­fico de Libras. Conclusión: hay una falta de preparación del personal en el cuidado a los pacientes sordos y el Decreto Nº 5626 del 22/12/2005, aunque aprobado, no se está cumpliendo.