A formal evaluation of The Ottawa Hospital Pain Clinic orientation session: A quality improvement project.

ABSTRACT

Background: Chronic pain affects approximately one in every five Canadians and has a substantial impact on psychological well-being, relationships, ability to attend work or school, and overall functioning.The Ottawa Hospital Pain Clinic introduced orientation sessions, with the aim of providing new patients with pain education to help prepare patients for engagement with multimodal pain management strategies. This report summarizes the results of a formative evaluation of the orientation session at The Ottawa Hospital Pain Clinic to determine whether patients perceived the orientation session as beneficial. Methods: Interviews were conducted, transcribed, and then thematically analyzed to understand patients' perspectives on the orientation session. Coding was done by two team members using the constant comparison analyses method with key ideas, concepts, and patterns identified and compared to identify similarities. Results: Between September 6 and October 18, 2019, 18 patients attended an orientation session and 12 consented to participation and completed telephone interviews. The six themes identified included (1) feeling of community, (2) participants feeling heard by providers, (3) appreciation of the holistic approach, (4) availability of community resources, (5) barriers to access, and (6) discordant feelings of preparedness for the physician appointment. Conclusion: Results from this evaluation indicate that the orientation session offered at The Ottawa Hospital Pain Clinic improves chronic pain literacy, reduces feeling of isolation, and instills hope. As such, it appears to be a valuable component of pain clinic programs.

Contexte La douleur chronique touche environ un Canadien sur cinq et a des répercussions sur le bien-être psychologique, les relations, la capacité à aller au travail ou à l'école, et l'ensemble du fonctionnement. La Clinique de la douleur de l'Hôpital d'Ottawa a lancé des séances d'orientation, dans le but de fournir aux nouveaux patients une formation sur la douleur pour les aider à se préparer à adopter des stratégies multimodales de prise en charge de la douleur. Ce rapport résume les résultats d'une évaluation formative de la séance d'orientation à la Clinique de la douleur de l'Hôpital d'Ottawa visant à déterminer si les patients perçoivent la session d'orientation comme bénéfique.Méthodes Les entrevues ont été menées, transcrites, puis analysées de maniére thématique pour comprendre les points de vue des patients sur la séance d'orientation. Le codage a été effectué par deux membres de l'équipe à l'aide d'une méthode d'analyse par comparaison constante avec des idées, des concepts et des modéles clés répertoriés et par rapport à l'identification de similitudes.Résultats Entre le 6 septembre et le 18 octobre 2019, 18 patients ont assisté à une séance d'orientation. Parmi ceux-ci, 12 ont accepté de participer et ont complété des entrevues téléphoniques. Les six thémes répertoriés comprenaient (1) le sentiment de communauté, (2) le sentiment des participants d'étre entendus des prestataires, (3) l'appréciation de l'approche holistique, (4) la disponibilité des ressources communautaires, (5) les obstacles à l'accés, et (6) des sentiments discordants de préparation pour le rendez-vous chez le médecin.Conclusion: Les résultats de cette évaluation indiquent que la séance d'orientation offerte à la Clinique de la douleur de l'Hôpital d'Ottawa améliore la littératie en matiére de douleur chronique, réduit le sentiment d'isolement et suscite l'espoir. Ainsi, elle semble étre un élément précieux des programmes de la Clinique de la douleur.