Humanização na formação em saúde: a experiência de uma estudante de fonoaudiologia / Humanization in health professional education: the experience of a speech, language and hearing sciences student / Humanización en la formación en salud: la experiencia de una estudiante defonoaudiología

RESUMO

Esta comunicação tem como objetivo relatar a experiência de uma estudante de Fonoaudiologia como estagiária em um programa interdisciplinar de acolhimento desenvolvido em um hospital públicoda Região Metropolitana de Salvador, e discutir as repercussões desta experiência em sua formação. O eixo central do programa é a humanização da assistência em saúde, tendo a experiência sido vivenciada no período de setembro de 2012 a março de 2013, com foco nos acolhimentos realizados pela estudante durante o estágio. Para tal, eram realizadas escutas qualificadas das demandas apresentadas pelos usuários e seus acompanhantes nos serviços de emergência e enfermarias adulto e pediátrico do hospital. Esta vivência permitiu a compreensão de que há processos macro-organizacionais e subjetivos envolvidos na assistência à saúde, e que interferem direta e indiretamente no cuidado integral à população, caracterizando o acolhimento como ação complexa e necessária, devendo ser parte do processo de trabalho de todo profissional da saúde. A participação da estudante de Fonoaudiologia no programa ampliou a inserção dos cenários de ensino-aprendizagem que extrapolam a clínica hegemônica, com vistas a um novo modelo de atenção à saúde, baseados na humanização, acolhimento e escuta qualificada.(AU)

ABSTRACT

This communication aims to report the experience of a speech, language and hearing student as a trainee in an interdisciplinary program of embracement developed in a public hospital in the Metropolitan Region of Salvador, Bahia, and discuss the implications of this experience in her training. The focus of this program is the humanization of assistance. The experience lasted from September 2012 to March 2013, focusing on user embracements performed by the student. For this purpose, qualified listening to the demands of users and their carers in emergency and adult or pediatric hospital infirmary was performed. From this experience it was possible to understand that there are macro-organizational and subjectiveprocesses involved in the health care, and that interfere directly and indirectly in the comprehensive care to the population, characterizing the embracement as complex and necessary action which should bepart of the work of all health profesional. The participation of the student in this program has expanded the teaching and learning scenarios that go beyond the hegemonic clinical practice, toward to a new model of health care based on humanization, user embracement and qualified listening.(AU)