A value-based comparison of the management of respiratory diseases in walk-in clinics and emergency departments.

RéSUMé: OBJECTIFS: Notre objectif était de comparer certains des résultats sanitaires et des coûts associés à la valeur des soins dans les services d'urgence et les cliniques sans rendez-vous pour les patients ambulatoires souffrant d'une maladie respiratoire aiguë. MéTHODES: Une revue des dossiers médicaux a été réalisée d'avril 2016 à mars 2017 dans un service d'urgence et une clinique sans rendez-vous. Les critères d'inclusion étaient les suivants : (i) patients ambulatoires âgés d'au moins 18 ans, (ii) renvoyés chez eux avec un diagnostic d'infection des voies respiratoires supérieures (IVRS), de pneumonie, d'asthme aigu ou d'exacerbation aiguë de la maladie pulmonaire obstructive chronique. Le résultat primaire était la proportion de patients retournant à un service d'urgence ou à une clinique sans rendez-vous dans les trois et sept jours suivant la visite de référence. Les résultats secondaires étaient le coût moyen des soins et l'incidence de la prescription d'antibiotiques pour les patients atteints d'IVRS. Le coût des soins a été estimé à partir des perspectives du ministère de la santé, en utilisant la méthode de calcul des coûts par activité en fonction du temps. RéSULTATS: Le groupe des urgences comprenait 170 patients et le groupe des cliniques sans rendez-vous 326 patients. Les incidences des visites de retour à trois et sept jours étaient respectivement de 25,9 % et 38,2 % dans le service des urgences contre 4,9 % et 14,7 % à la clinique sans rendez-vous (risque relatif ajusté (arr) de 4,7 (IC à 95 % 2,6 à 8,6) et 2,7 (1,9-3,9)). Le coût moyen ($CAN) de la visite de référence était de 116,0 (106,3-125,7) aux urgences contre 62,5 (57,7-67,3) dans la clinique sans rendez-vous (différence moyenne de 56,4 (45,7-67,1)). La prescription d'antibiotiques pour l'IVRS était de 5,6 % aux urgences contre 24,7 % dans la clinique sans rendez-vous (arr 0,2, 0,01-0,6). CONCLUSIONS: Cette étude est la première d'un programme de recherche plus vaste visant à comparer la valeur des soins entre les cliniques sans rendez-vous et les urgences. Les avantages potentiels des cliniques sans rendez-vous par rapport aux services d'urgence (coûts moindres, incidence plus faible des visites de retour) pour les patients ambulatoires souffrant de maladies respiratoires devraient être pris en compte dans la planification des soins de santé.