A qualitative study on emotional labor and work-family conflictin caregivers working in nursing homes / Un estudio cualitativo sobre el trabajo emocional y el conflicto trabajo-familia en cuidadores que trabajan en residencias de ancianos

A pesar de la evidencia que sugiere que el trabajo de cuidado implica la realización de trabajo emocional y experiencias de conflicto trabajo-familia, la relación de estas dos experiencias de trabajo sigue sin ser examinada. El presente estudio tiene como objetivo explorar las experiencias de desempeño del trabajo emocional y el conflicto trabajo-familia y sus vínculos entre los cuidadores que trabajan en hogares de ancianos. Para abordar la pregunta de investigación, utilizamos entrevistas semiestructuradas con una muestra de 24 mujeres cuidadoras que trabajan a tiempo completo en residencias de ancianos en el centro y norte de Portugal. Los resultados revelaron la presencia de trabajo emocional, Conflicto Trabajo-Familia y un impacto del trabajo emocional en Conflicto Trabajo-Familia basado en la tensión. En general, los resultados sugirieron que el trabajo emocional tiene efectos en Conflicto Trabajo-Familia, lo que apunta a la necesidad de que los directores de las instituciones de cuidado de ancianos consideren formas de reducir estos efectos nocivos en los trabajadores.(AU)

Despite evidence suggesting that care work involves the perfor-mance of emotional labor an experience of work-family conflict, the rela-tion of these two work experiences remain under-examined. The present study aims to fill this gap by exploring the experiences of performing emo-tional labor and work-family conflict and their links among caregivers working in nursing homes. To address the research question, we used semi-structured interviews with a sample of 24 female caregivers working full-time in nursing homes in the center and north of Portugal. The results revealed the presence of emotional labor, work-family conflict, and an im-pact of emotional labor in strain-based work-family conflict. Overall, the results suggested that emotional labor has effects on work-family conflict, pointing to the need that directors of elderly care institutions should con-sider ways of reducing these harmful effects on worker.(AU)