Hospital pharmacist experience in a multidisciplinary team in special care settings.

RESUMEN

La actual pandemia ha puesto al límite la capacidad de respuesta del sistema  sanitario y a sus profesionales. Los primeros en enfrentarse a este reto han sido  los servicios de urgencias y, con ellos, los farmacéuticos ligados a estas  unidades, que han precedido a los del resto de áreas del servicio de farmacia. En este artículo se narra la experiencia en dos hospitales públicos de la Comunidad  de Madrid. El trabajo en equipo y la confianza mutua han permitido abordar una demanda asistencial desorbitada y una rápida toma de decisiones. Se han  desarrollado estrategias para garantizar la disponibilidad y la dispensación de  medicamentos, y favorecer la mejora en la seguridad de su utilización. Fomentar la comunicación dentro del propio servicio y con urgencias ha sido otra de las  estrategias imprescindibles potenciadas durante la pandemia. La cooperación  multidisciplinar y la coordinación de la información siempre serán la base de un  trabajo eficiente y de calidad, junto con sistemas informáticos bien desarrollados como pieza clave en la seguridad del proceso de utilización de medicamentos. El  impulso de las tecnologías para la información y la comunicación durante la  pandemia quizá permita un nuevo modelo de atención farmacéutica que no  debería sustituir la actividad presencial del farmacéutico en urgencias; es  imprescindible retomar e impulsar la humanización desde los diferentes  estamentos. Una buena formación técnica y el desarrollo de habilidades como  flexibilidad, capacidad de organización y coordinación, comunicación y gestión de las emociones serán imprescindibles para afrontar futuras e inimaginables situaciones.