Gestão da qualidade nos serviços de saúde / Quality management in health services

RESUMO

Este estudo tem como objetivo refletir com relação as questões relacionadas a Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde, ressaltando a preocupação incessante dos profissionais que neles atuam, frente à necessidade contínua de mudanças nos padrões de assistência, decorrentes dos avanços no conhecimento técnico-científico impulsionado pelas novas tecnologias. Assim, prestar assistência à saúde que garanta um máximo de qualidade e mínimo de risco para o paciente e equipe sob um baixo custo, tem sido o desafio das últimas décadas. Nesta abordagem pode-se considerar que a Gestão da Qualidade tem como pressupostos básicos o desenvolvimento de atitudes pró-ativas de prevenção de riscos e a ênfase na melhoria contínua dos processos. Para que todos estes conceitos possam resultar em melhores práticas e excelentes resultados, é necessário instituir uma cultura de qualidade cujo alicerce seja a melhoria continua dos processos assistenciais.