As relações interpessoais no cuidado em saúde: uma aproximação ao problema / Interpersonal relations in health care: an approach to the problem / Las relaciones interpersonales en atención de la salud: una aproximación al problema

RESUMO

A compreensão das relações interpessoais mostra-se vital para o cuidado em saúde, uma vez que os profissionais utilizam-se destas como ferramentas para a efetivação do cuidado. Assim, o presente estudo apresenta uma reflexão teórica que objetiva discutir as influências do relacionamento interpessoal para o cuidado em saúde. Entre as competências sociais necessárias para a efetivação do cuidado em saúde encontram-se as habilidades de comunicação e a empatia. Conclui-se que a inadequada utilização destas habilidades sociais pode comprometer as relações que subsidiam a prática de cuidado devido aos conflitos interpessoais que esta pode resultar.

ABSTRACT

An understanding of interpersonal relationships is vital to health care, since health personnel used them as tools for effective care. Accordingly, this study pursues theoretical thinking intended to discuss how interpersonal relationships influence health care. Communication skills and empathy are among the social skills necessary for effective delivery of health care. It is concluded that inappropriate use of these social skills lead to interpersonal conflicts that may compromise the social relations sustaining the practice of care.

RESUMEN

La comprensión de las relaciones interpersonales que parece ser vital para el cuidado de la salud, pues los profesionales a menudo se utilizan de ellas como herramientas para la atención eficaz. Así, este estudio presenta una reflexión teórica que tiene como objetivo discutir las influencias de las relaciones interpersonales para la atención sanitaria. Entre las habilidades sociales necesarias para la entrega efectiva de la asistencia sanitaria son las habilidades de comunicación y empatía. Se concluye que la inadecuada utilización de estas habilidades sociales pueden poner en peligro las relaciones sociales que apoyan la práctica de la atención debido a los conflictos interpersonales que esto puede resultar.