Consultorias online: uma nova perspectiva no trabalho da enfermagem / Online consultations: a new perspective on the work of nursing / Consultorias online: una nueva perspectiva en el trabajo de la enfermería

RESUMO

Objetivou-se descrever a participação dos enfermeiros em teleconsultorias online em um programa de educação permanente à distância. Para tanto, utilizou-se a metodologia quantitativa, com desenho longitudinal e observacional, delineamento de pesquisa não experimental e caráter descritivo. Os dados foram obtidos entre os anos de 2009 e 2010 utilizando registros de perguntas e respostas de segunda opinião formativa, no banco de dados do referido Programa. Verificou-se que a maior parte das dúvidas dos enfermeiros cadastrados e usuários do Programa é pautada em dúvidas clínicas, seguidos de dúvidas sobre implementação de atividades educativas. Conclui-se pela viabilidade e importância desta atividade de educação permanente, em que pesem algumas contradições e dificuldades para o enfermeiro da atenção básica os quais se constituem em desafios a serem superados.

ABSTRACT

The aim was to describe nurses' participation in on-line teleconsultations in a distance-learning continuous education program. Quantitative methodology was used to this end, with a longitudinal and observational design, a non-experimental research outline, and a descriptive character. The data was obtained in the years 2009 and 2010, using records of questions and answers, from the above-mentioned program's database. It was ascertained that the majority of the doubts of the nurses registered and using the program is based on clinical aspects, followed by doubts about implementing educational activities. It is concluded that this continuous education activity is viable and important, in which there are some contradictions and difficulties for the primary care nurse - which constitute challenges to be overcome.

RESUMEN

El objetivo del trabaljo fue describir la participación de enfermeros en teleconsultorías online en programa de educación permanente a distancia. Para eso, fue utilizada la metodología cuantitativa, con dibujo longitudinal y observacional, delineamento de investigación no experimental y carácter descriptivo. Los datos fueron obtenidos entre los años de 2009 y 2010, utilizando registros de preguntas y respuestas de segunda opinión formativa, en el banco de datos del programa mencionado. Se ha verificado que la mayor parte de las dudas de los enfermeros registrados y usuarios del programa es pautada en aspectos clínicos, seguidos de dudas sobre implementación de actividades educativas. Se concluye que es viable y muy importante esta atividade de educación permanente, en la cual hay algunas contradicciones y dificultades para el enfermero de la atención básica que se constituyen en desafíos a superar.