Avaliação de Resultados da Assistência em Saúde Mental por Usuários / Evaluation of Mental Health Care Results by Users

RESUMO

Objetivo: avaliar os resultados da assistência em saúde de um centro de atenção psicossocial (CAPS). Metodologia: estudo avaliativo, com delineamento não experimental, realizado num CAPS I do oeste potiguar, entre os meses de março e abril de 2014. Foram entrevistados 32 usuários do serviço, com aplicação de instrumento de pesquisa desenvolvido pelos autores, a partir de quatro domínios autonomia, relacionamento, volição e crises. Dados analisados por meio de estatística descritiva. Resultados: Os usuários predominantes eram homens (56,3%), com idade entre 34 e 43 anos (40%), casados (87,5%), ensino fundamental I incompleto (50%), moradores da zona urbana (65%). O transtorno de humor e/ou afetivo foi o diagnóstico principal, sendo 57,1% entre as mulheres. Recebiam tratamento entre sete e oito anos no CAPS pesquisado (49,3%), compareciam ao serviço duas vezes por semana (46,5%). Referiram internamento hospitalar a menos de um ano (9,4%). Os domínios para avaliação dos resultados da assistência obtiveram melhoras após o tratamento no CAPS, com destaque para "Crises" (78,1%) e "Relacionamento" (71,9%). A avaliação de serviços de saúde mental por usuários é um mecanismo que pode contribuir para sua autonomia, gestão do cuidado e do serviço. Conclusão: Os resultados da assistência em saúde foram positivos em todos os domínios avaliados. O serviço pesquisado possui fragilidades no tocante ao fluxo de atendimento do usuário, participação familiar, condução da agenda terapêutica, implementação de projeto terapêutico singular e ampliação de atividades extramuros. (AU)

ABSTRACT

Objective: To evaluate the health care results of a psychosocial care center (CAPS). Methodology: It is an evaluative study, with a non-experimental design, which was performed in a unity of the CAPS I in the west region of Rio Grande do Norte, between March and April 2014. We conducted interviews with 32 users of this service by applying a research instrument developed by the authors, based on four domains autonomy, relationship, volition and crises. Data were analyzed through descriptive statistics. Results: Users were predominantly male (56.3%), aged between 34 and 43 years (40%), married (87.5%), with incomplete elementary school I (50%) and lived in the urban area (65%). The mood and/or affective disorder was the main diagnosis, with 57.1% among female participants. They received treatment between seven and eight years in the CAPS (49.3%) and attended the service twice a week (46.5%). Only 9.4% mentioned admission less than a year ago (9.4%). The domains for evaluating the care results achieved improvements after the treatment in the CAPS, with emphasis being placed on the "Crises" (78.1%) and "Relationship" (71.9%) domains. The evaluation of mental health services by users is a mechanism that can contribute to their autonomy, as well as to the management of care and service. Conclusion: The health care results were positive in all evaluated domains. The surveyed service has weaknesses regarding the flow of user care, family involvement, conduction of the therapeutic program, implementation of a unique therapeutic project, and expansion of activities outside the walls. (AU)