Consulta de Enfermagem à pessoa com doença cardiovascular: valorizando as habilidades empáticas / Nursing consultation to the person with cardiovascular disease: valuing the empathic abilities

RESUMO

O estudo é integrado a pesquisa "Saberes e práticas criativas em saúde ampliando fronteiras do conhecimento", CAAE 50683415.2.3001.5279. Tem como objeto a valorização das habilidades empáticas na Consulta de Enfermagem à pessoa que convive doença cardiovascular. Foi definida a seguinte questão de estudo O modelo de Consulta de Enfermagem baseado na Teoria da Empatia Multidimensional, adotado no ambulatório de Cardiologia, é compreendido pelos usuários como espaço de cuidado, acolhimento e ressignificação da maneira de lidar com a doença cardiovascular e os eventos da vida? Possui os seguintes objetivos: Descrever as diferentes dimensões do Cuidado de Enfermagem que compõe a Consulta de Enfermagem no ambulatório de Cardiologia; identificar a presença das habilidades empáticas na Consulta de Enfermagem baseada na Teoria de Empatia Multidimensional; analisar como as habilidades empáticas são compreendidas pelas pessoas com doença cardiovascular; descrever as motivações dos usuários para frequência e continuidade das Consultas de Enfermagem no Ambulatório de Cardiologia; discutir as contribuições da Consulta de Enfermagem para a saúde das pessoas com doença cardiovascular, na perspectiva dos mesmos. Trata-se de um estudo qualitativo e descritivo. Teve como cenário um ambulatório de Cardiologia de uma Policlínica vinculada a uma Universidade Pública, situada no Município do Rio de Janeiro. Participaram 14 pessoas que convivem com doença cardiovascular a partir dos critérios de inclusão estabelecidos. A coleta de dados foi realizada por meio de Grupo Focal. Para tratamento dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo delineado por Bardin e emergiram as categorias A pessoa além de sua doença cardiovascular as diferentes dimensões integradoras do ser humano a serem observadas durante a Consulta de Enfermagem; O Processo Empático; Contribuições da Consulta de Enfermagem na perspectiva das pessoas atendidas. Os resultados evidenciaram que a Consulta de Enfermagem atinge as quatro dimensões integradoras do ser humano emocional, socioeconômica, espiritual e física; que para uma melhor relação interpessoal com a pessoa atendida, o Enfermeiro precisa possuir habilidades empáticas cognitivas, comportamentais e afetivas. Também mostrou que apesar das dificuldades físicas, geográficas e a violência, os participantes vêm à consulta, mantendo continuidade e frequência, pois se sentem acolhidos e compreendidos pelo Enfermeiro, além de terem seus sentimentos, pensamentos e perspectivas reconhecidos e validados. Conclui-se que é possível se utilizar da Consulta de Enfermagem baseada na empatia multidimensional como uma tecnologia de cuidado integral a pessoa, então poderá se constituir em uma estratégia a ser adotada em outros ambulatórios da Policlínica em questão, o que ocorrerá para qualificar o cuidado de enfermagem.

ABSTRACT

The study is integrated into the research "Knowledge and creative practices in health broadening the frontiers of knowledge", CAAE 50683415.2.3001.5279. Its objective is the valuation of the empathic skills in the Nursing Consultation to the person who lives cardiovascular disease. The following question of study was defined The Nursing Consultation model based on the Multidimensional Empathy Theory, adopted in the Cardiology outpatient clinic, is understood by users as a space of care, reception and resignification of the way to deal with cardiovascular disease and events of life? It has the following objectives: Describe the different dimensions of Nursing Care that compose the Nursing Consultation in the Cardiology outpatient clinic; to identify the presence of empathic skills in the Nursing Consultation based on Multidimensional Empathy Theory; analyze how empathic abilities are understood by people with cardiovascular disease; to describe the motivations of the users for frequency and continuity of the Nursing Consultations in the Cardiology Outpatient Clinic; to discuss the contributions of the Nursing Consultation to the health of people with cardiovascular disease from their perspective. This is a qualitative and descriptive study. The scenario was an outpatient clinic of Cardiology of a Polyclinic linked to a Public University, located in the Municipality of Rio de Janeiro. Participants were 14 people living with cardiovascular disease based on established inclusion criteria. Data collection was done through the Focal Group. For data treatment, we used the content analysis outlined by Bardin and the categories emerged The person besides his cardiovascular disease the different integrating dimensions of the human being to be observed during the Nursing Consultation; The Empathic Process; Contributions of the Nursing Consultation from the perspective of the people served. The results showed that the Nursing Consultation reaches the four integrating dimensions of the human being emotional, socioeconomic, spiritual and physical; that for a better interpersonal relationship with the person served, the Nurse must possess empathic cognitive, behavioral and affective skills. It also showed that despite the physical, geographical and violence difficulties, the participants come to the consultation, maintaining continuity and frequency, because they feel welcomed and understood by the Nurse, in addition to having their feelings, thoughts and perspectives recognized and validated. It is concluded that it is possible to use the Nursing Consultation based on multidimensional empathy as a comprehensive care technology for the person, so it can be a strategy to be adopted in other outpatient clinics of the Polyclinic in question, which will occur to qualify the care of nursing.