Desistência de adesão ao processo de acreditação: perspectivas à gestão da qualidade hospitalar / Withdrawal of accession to the accreditation process: prospects for hospital quality management

RESUMO

Objetiva-se aprender as perspectivas da gestão da qualidade hospitalar, após a desistência de adesão ao processo de Acreditação. Apresenta-se sob a forma de um estudo descritivo-exploratório e qualitativo, realizado em um hospital privado do Sul do Brasil, no qual, através do Respondent Driven Sampling, participaram dez trabalhadores. Estes responderam a uma entrevista semiestruturada, conduzida pelas questões "Fale-me a respeito da situação posterior à desistência do hospital ao processo de Acreditação" e "Quais são as perspectivas futuras da gestão da qualidade deste hospital?". Aos depoimentos transcritos, empregou-se a Análise de Conteúdo na modalidade temática, da qual emergiram as categorias otimismo pelo futuro do hospital na gestão da qualidade e necessidade de ajustes para retomada do processo de Acreditação. Concluiu-se que, apesar da demanda de incrementos, as perspectivas sobre a gestão da qualidade hospitalar se apresentaram otimistas, com tendência à retomada do processo de Acreditação

ABSTRACT

The aim is to learn the perspectives of hospital quality management, following the discontinuation of adherence to the Accreditation process. It is presented as a descriptive-exploratory and qualitative study, carried out in a private hospital in the South of Brazil, in which Respondent Driven Sampling involved ten workers. They responded to a semistructured interview, conducted by the following questions "Tell me about the situation after the hospital's withdrawal from the Accreditation process" and "What are the future prospects of quality management of this hospital?". To the testimonies transcribed, Content Analysis in the thematic modality, from which emerged the categories optimism for the future of the hospital in the management of quality and the need for adjustments to resume the Accreditation process. It was concluded that, despite the demand for increases, the perspectives on hospital quality management were optimistic, with a tendency to resume the Accreditation process