Consultas mais frequentes respondidas pelo conselho regional de enfermagem de Minas Gerais: atuação da câmara técnica / Frequent queries answered by the regional nursing council of Minas Gerais: work of the technical chamber

RESUMO

Objetivo: identificar os questionamentos mais frequentes respondidos por meio eletrônico e parecer técnico em três áreas temáticas de atuação da câmara técnica. Metodologia: estudo descritivo que utilizou como fontes de informação e-mails respondidos e pareceres técnicos publicados no período de agosto de 2015 a agosto de 2016. Perguntas recebidas por e-mail que ainda não haviam sido respondidas aos consulentes foram excluídas. Resultados: Foram levantadas 695 consultas recebidas por e-mail e 22 recebidas por ofício, sendo 691 respondidas por via eletrônica, 19 via ofício e 07 via parecer técnico. Considerando as áreas temáticas, 436 eram referentes à área gerencial e assistencial, 267 à atenção primária e 14 à sistematização da assistência de enfermagem. Conclusão: Os resultados refletem que os pontos mais questionados referem-se a questões técnicas do exercício profissional e instigam a reflexão sobre possíveis posicionamentos técnicos a serem defendidos pelos Conselhos de Enfermagem.

ABSTRACT

Objective: to identify the most frequent questions answered by electronic means and technical opinion in three thematic areasof action of the technical chamber. Methodology: descriptive study that used as sources of information e-mails answered andtechnical opinions published from August 2015 to August 2016. Questions received by e-mail that had not yet been answered tothe querents were excluded. Results: 695 queries were received by e-mail and 22 received by printed office, of which 691 wereanswered electronically, 19 by means letter and 07 by technical advice. Considering the thematic areas, 436 were related to theManagement and Assistance area, 267 to Primary Care and 14 to the Systematization of Nursing Care. Conclusion: The resultsreflect that the most questioned points refer to technical questions of the professional practice and instigate the reflection onpossible technical positions to be defended by the Nursing Councils.

RESUMEN

Objetivo: identificar los cuestionamientos más frecuentes respondidos por medio electrónico y parecer técnico en tres áreas temáticas de actuación de la cámara técnica. Metodología: estudio descriptivo que utilizó como fuentes de información e-mails contestados y opiniones técnicas publicadas en el período de agosto de 2015 a agosto de 2016. Las preguntas recibidas por e-mail que aún no habían sido respondidas a los consultores fueron excluidas. Resultados: Se levantaron 695 consultas recibidas por e-mail y 22 recibidas por carta impresa, siendo 691 respondidas por vía electrónica, 19 vía carta y 07 a través del dictamen técnico. Considerando las áreas temáticas, 436 eran referentes al área gerencial y asistencial, 267 a la atención primaria y 14 a la sistematización de la asistencia de enfermería. Conclusión: Los resultados reflejan que los puntos más cuestionados se refieren a cuestiones técnicas del ejercicio profesional e instigan la reflexión sobre posibles posicionamientos técnicos a ser defendidos por los Consejos de Enfermería.