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O gerenciamento de enfermagem e a administração de conflitos no atendimento em emergência hospitalar / Nursing management and the conflict management in emergency care in hospital
Moura, Janine Lopes; Ferreira, Simone Cruz Machado; Valente, Geilsa Soraia Cavalcanti; Alves, Enilda Moreira Carvalho; Alves, Márcia Rocha da Silva.
Afiliação
  • Moura, Janine Lopes; UFF/ Departamento de Fundamentos deEnfermagem e Administração da EEAAC. Niterói. BR
  • Ferreira, Simone Cruz Machado; UFF/ Departamento de Fundamentos deEnfermagem e Administração da EEAAC. Niterói. BR
  • Valente, Geilsa Soraia Cavalcanti; UFF/ Departamento de Fundamentos deEnfermagem e Administração da EEAAC. Niterói. BR
  • Alves, Enilda Moreira Carvalho; UFF/ Departamento de Fundamentos deEnfermagem e Administração da EEAAC. Niterói. BR
  • Alves, Márcia Rocha da Silva; UFF/ Departamento de Fundamentos deEnfermagem e Administração da EEAAC. Niterói. BR
Rev. enferm. UFPE on line ; 5(1): 54-60, jan.-fev. 2011.
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: biblio-1033048
Biblioteca responsável: BR9.1
RESUMO

Objetivo:

identificar as situações que levam aos conflitos na emergência e reconhecer as causas desencadeantes dosconflitos atribuídas pelos enfermeiros.

Método:

trata-se de estudo de caso qualitativo, cujo cenário foi o HospitalEstadual Rocha Faria/RJ, tendo como sujeitos oito enfermeiros que atuam no serviço de emergência. O protocolo depesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Faculdade de Medicina/Hospital Universitário Antonio Pedro daUniversidade Federal Fluminense, sob nº 256/2009. A participação dos sujeitos foi registrada pelo aceite ao termo deconsentimento livre e esclarecido. A coleta de dados foi realizada com a utilização de entrevistas semi-estruturadas. Apartir dos discursos dos depoentes foi possível organizar os resultados, realizando-se a análise temática de conteúdo.

Resultados:

a análise evidenciou as situações de conflitos identificadas pelos enfermeiros e possibilitou interpretar que osdepoimentos refletem diferentes olhares sobre as causas das situações de conflitos.

Conclusão:

a análise dos dadosevidenciou que na visão dos depoentes ocorrem conflitos latentes, sentidos e manifestos entre os membros da equipe deenfermagem com os seus componentes, com os outros profissionais e com os usuários, sobretudo, consequentes aproblemas estruturais, mas também oriundos das relações interpessoais.
Assuntos
Texto completo: Disponível Coleções: Bases de dados temática / Brasil Base de dados: BDENF - Enfermagem Assunto principal: Supervisão de Enfermagem / Serviço Hospitalar de Emergência / Equipe de Enfermagem Limite: Feminino / Humanos / Masculino Idioma: Português Revista: Rev. enferm. UFPE on line Ano de publicação: 2011 Tipo de documento: Artigo Instituição/País de afiliação: Departamento de Fundamentos deEnfermagem e Administração da EEAAC+BR

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