O gerenciamento dos serviços de saúde sob a perspectiva da teoria de administração humanista / The management of health services in the perspective of the humanist administration theory / La gestión de los servicios de salud en la perspectiva de la teoría humanista de administración

RESUMO

Objetivo: relatar a experiência discente de aproximação com o processo gerenciar da enfermagem à luz da teoria humanista da administração. Método: estudo descritivo, tipo relato de experiência. Foi realizada uma captação da realidade de uma fundação hospitalar, por acadêmicos de enfermagem, no contexto da disciplina de processo gerenciarem enfermagem da Universidade do Estado do Rio Grande do Norte, campus Caicó. Foi utilizado um roteiro norteador da captação com base no referencial teórico-metodológico de Egry, para identificar a influência das teorias administrativas na organização desse serviço. Resultados: as teorias que exercem maior influência no gerenciamento da enfermagem são as teorias taylorista, clássica, burocrática e humanista. A partir da vivência/experiência, foi possível identificar lacunas existentes entre os propósitos da teoria das relações humanas e as práticas na realidade do serviço, ficando explícito o predomínio da teoria clássica de administração na enfermagem. Conclusões: a experiência discente de aproximação como processo gerenciar da enfermagem à luz da teoria humanista da administração, através da captação da realidade, facilitou a aprendizagem porque proporcionou a articulação entre teoria e prática.(AU)

ABSTRACT

Objective: to report the students' experience manage of approximation with the management process in nursing, in the light of humanistic administration theory. Method: descriptive study, report of experience type. It was performed a capture of reality of a foundation hospital, by nursing students in the context of the discipline of nursing process managing of the State University of Rio Grande do Norte, Caicó campus. It was used a guide script of the capture, based on Egry's theoretical and methodological Egry to identify the influence of management theories in organizing of this service. Results: the theories that have more influence on management of nursing are the taylorist, classical, bureaucratic and humanistic theories. From the experience, we were able to identify that there are gaps between the purposes of the human relations theory and the practice in the reality of the service, making explicit the predominance of the classical theory of nursing administration. Conclusions: the student experience of approximation with the managing process in nursing, in the light of humanistic administration theory, by the capture of the reality, facilitated the learning because it provides the articulation between theory and practice.(AU)

RESUMEN

Objetivo: reportar la experiencia de estudiantes de aproximación con el proceso gestionar de enfermería a la luz de la teoría humanista de la administración. Método: estudio descriptivo, tipo reporte de experiencia. Se realizó una captación de la realidad de un hospital, por estudiantes de enfermería en el contexto de la disciplina de proceso gestionar de enfermería en la Universidad del Estado de Rio Grande do Norte, Caicó campus. Se utilizó un plan para guiar la captación basado en la referencia teórica y metodológica de Egry para determinar la influencia de las teorías administrativas en la organización de este servicio. Resultados: Las teorías que tienen más influencia en la gestión de la enfermería son las teorías tayloristas, clásica, burocrática y humanista. A partir de la experiencia, hemos sido capaces de identificar las brechas entre los propósitos de la teoría de las relaciones humanas y la práctica en la realidad del servicio, haciendo explícito el predominio de la teoría clásica de la administración en enfermería. Conclusiones: La experiencia de estudiantes de aproximación con el proceso gestionar de enfermería a la luz de la teoría humanista de la administración, mediante la captación de la realidad, facilitó el aprendizaje, ya que proporciona el vínculo entre la teoría y la práctica.(AU)