Os desafios da gestão em instituições de saúde e a cultura organizacional / The challenges of management in health institutions and organizational culture

RESUMO

O objetivo foi estudar e discutir os desafios da gestão em instituições de saúde e a cultura organizacional. Trata-se de um estudo de revisão bibliográficae foi realizada busca utilizando-se os descritores "gestão em saúde" e "cultura organizacional" para pesquisar documentos de interesse na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e na ScientificElectronic Library Online (SciELO). Gerenciar uma organização de saúde pressupõe o entendimento de toda a sua complexidade, sendo necessária inovação contínua dos processos para manter a competitividade no mercado e a qualidade do serviço, para propor um ambiente de diálogo e negociação e para manter os colaboradores motivados e interessados nos objetivos organizacionais. Pôde-se concluir que o gestor deve compreender a missão, os valores e a visão institucional, possuir como meta profissional o cumprimento dos processos e das políticas, tanto para o crescimento da organizacional, quanto para satisfazer à demanda dos usuários, bem como o engajamento e a gerência do capital humano

ABSTRACT

The objective was to study and discuss the challenges of management in health institutions and organizational culture. This is a bibliographical review and a search was made using the descriptors "health management" and "organizational culture" to search for documents of interest in the Virtual Health Library and the ScientificElectronic Library Online (SciELO). Managing a health organization presupposes the understanding of all its complexity. Continuous process innovation is required to maintain market competitiveness and quality of service, to propose an environment of dialogue and negotiation, and to keep employees motivated and interested in the objectives organizations. It was concluded that the manager must understand the mission, the values and the institutional vision, have as a professional goal the fulfillment of processes and policies, both for the growth of the organization, as well as to satisfy the demand of the users, as well as the engagement and the management of human capital