Escuta terapêutica: uma tecnologia do cuidado em saúde mental / Therapeutic listening: a technology of mental health care

RESUMO

Objetivo: caracterizar a escuta terapêutica analisando os benefícios na atenção a pessoas com transtornos mentais em diferentes níveis assistenciais. Método: trata-se de um estudo bibliográfico, descritivo, tipo revisão integrativa da literatura, entre 2010 a 2020, na LILACS, MEDLINE, BVS e BDENF. Analisaram-se os artigos pela leitura reflexiva e criteriosa acerca das principais informações e elementos que compõem a temática nos estudos. Resultados: resultaram-se 12 artigos, publicados em periódicos nacionais. Aponta-se a escuta terapêutica como uma importante ferramenta para a análise mais favorável ao entendimento do real sofrimento psíquico do paciente, valorizando as relações profissional-paciente-família e, além disso, necessitando do desenvolvimento de habilidades técnicas e humanísticas, favorecendo uma autorreflexão do paciente e proporcionado uma rede de cuidados instrumentalizada e sistematizada. Conclusão: conclui-se que a escuta é uma eficiente tecnologia terapêutica que pode e deve ser implementada em diversos cenários, mas que carece de maiores pesquisas acerca do impacto nos diferentes níveis, requerendo o desenvolvimento de habilidades técnicas para sua melhor operação.(AU)

ABSTRACT

Objective: to characterize therapeutic listening by analyzing the benefits in care for people with mental disorders at different levels of care. Method: this is a bibliographic, descriptive, integrative literature review, between 2010 and 2020, at LILACS, MEDLINE, BVS and BDENF. The articles were analyzed by reflective and careful reading about the main information and elements that make up the theme in the studies. Results: 12 articles resulted, published in national journals. Therapeutic listening is pointed out as an important tool for the analysis more favorable to the understanding of the patient's real psychological suffering, valuing the professional-patient-family relationships and, in addition, requiring the development of technical and humanistic skills, favoring a self-reflection of the patient and provided an instrumented and systematized care network. Conclusion: it is concluded that listening is an efficient therapeutic technology that can and should be implemented in different scenarios, but that lacks further research on the impact at different levels, requiring the development of technical skills for its best operation.(AU)

RESUMEN

Objetivo: caracterizar la escucha terapéutica mediante el análisis de los beneficios en la atención de personas con trastornos mentales en diferentes niveles de atención. Método: se trata de una revisión bibliográfica, descriptiva, integradora de la literatura, entre 2010 y 2020, en LILACS, MEDLINE, BVS y BDENF. Los artículos fueron analizados mediante una lectura reflexiva y cuidadosa sobre la información principal y los elementos que componen el tema en los estudios. Resultados: resultaron 12 artículos, publicados en revistas nacionales. La escucha terapéutica se señala como una herramienta importante para el análisis más favorable a la comprensión del sufrimiento psicológico real del paciente, valorando las relaciones profesionales-paciente-familiares y, además, requiere el desarrollo de habilidades técnicas y humanísticas, favoreciendo una autorreflexión del paciente y proporcionando una red de atención instrumentada y sistematizada. Conclusión: se concluye que escuchar es una tecnología terapéutica eficiente que puede y debe implementarse en diferentes escenarios, pero que necesita más investigación sobre el impacto a diferentes niveles, lo que requiere el desarrollo de habilidades técnicas para su mejor operación.(AU)