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Propuesta de instrumento para evaluar la calidad percibida por pacientes tratados por cirugía de mínimo acceso / Proposition of a questionnaire to evaluate the patient-perceived quality on minimal access surgery
Torres Mora, Rosa María; Torres Peña, Rafael; Gran Álvarez, Miriam; Morera Pérez, Maricela.
Afiliação
  • Torres Mora, Rosa María; Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso. La Habana. CU
  • Torres Peña, Rafael; Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso. La Habana. CU
  • Gran Álvarez, Miriam; Escuela Nacional de Salud Pública (ENSAP). La Habana. CU
  • Morera Pérez, Maricela; Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso. La Habana. CU
Rev. cuba. enferm ; 34(1): e1358, ene.-mar. 2018. tab
Artigo em Espanhol | LILACS, BDENF - Enfermagem, CUMED | ID: biblio-1099016
Biblioteca responsável: CU1.1
RESUMEN
RESUMEN

Introducción:

La cirugía de mínimo acceso ha tenido un desarrollo importante en las últimas dos décadas en Cuba. La satisfacción de la población con estos servicios, de innegable predilección por su efectividad e inocuidad, es cada vez mayor, sin embargo en la actualidad el nivel de satisfacción de los pacientes sobre bases científicas no se conoce.

Objetivo:

Elaborar y validar por expertos un instrumento para medir la percepción de la calidad de la atención médica que tienen los pacientes operados por cirugía de mínimo acceso.

Métodos:

Se elaboró y validó por expertos, un instrumento de medición, incluida la encuesta y estándares, para evaluar la calidad de la atención médica percibida por los pacientes operados, en las dimensiones de estructura, proceso y resultado.

Resultados:

El 100 por ciento de las preguntas fueron consideradas por los expertos justificables y pertinentes en el instrumento. Tres preguntas no cumplieron alguno de los requisitos de Moriyama y fueron modificadas. Fueron incorporados nuevos ítems relacionados fundamentalmente con procesos de atención médica. Se modificó la escala ordinal de Likert de cinco pasos por una de cuatro pasos. Se fijaron los estándares de calidad iguales o superiores al 80 por ciento, para cada uno de los tres niveles por cada dimensión, por cada criterio para el conjunto de evaluados y por cada paciente según todos los criterios.

Conclusión:

El estudio aporta un instrumento validado por expertos, para evaluar la satisfacción de los pacientes en el ámbito de la cirugía de mínimo acceso(AU)
ABSTRACT
ABSTRACT

Introduction:

In the last two decades Minimal Access Surgery has had an important development in Cuba. Patient satisfaction with these services is higher, nevertheless today it is not well knows on a scientific basis.

Objective:

design and validate by experts a measurement instrument to assess the patient-perceived quality of patients operated by minimal access surgery.

Methods:

A measurement instrument, including questionnaire and standards, was developed and validated by experts, to evaluate the patient-perceived quality in the dimensions structure, process and results.

Results:

The experts considered the one hundred percent of questions in the instrument justified and relevant. Only three questions no fulfilled with one of the Moriyama's requirement and were improved. New items related with processes criteria were included. The ordinal 5-point Likert scale was modified to 4-point scale. Quality standards were fixed to 80 percent or higher for each of three levels each dimension, each criterion for all evaluated and each patient according to all criteria.

Conclusion:

The study shows a validated instrument by experts to evaluate the patient's satisfaction in minimal access surgery(AU)
Assuntos

Texto completo: Disponível Coleções: Bases de dados internacionais Base de dados: BDENF - Enfermagem / CUMED / LILACS Assunto principal: Qualidade da Assistência à Saúde / Satisfação do Paciente / Procedimentos Cirúrgicos Minimamente Invasivos / Avaliação de Programas e Instrumentos de Pesquisa Tipo de estudo: Guia de prática clínica Limite: Humanos Idioma: Espanhol Revista: Rev. cuba. enferm Assunto da revista: Enfermagem Ano de publicação: 2018 Tipo de documento: Artigo País de afiliação: Cuba Instituição/País de afiliação: Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso/CU / Escuela Nacional de Salud Pública (ENSAP)/CU
Texto completo: Disponível Coleções: Bases de dados internacionais Base de dados: BDENF - Enfermagem / CUMED / LILACS Assunto principal: Qualidade da Assistência à Saúde / Satisfação do Paciente / Procedimentos Cirúrgicos Minimamente Invasivos / Avaliação de Programas e Instrumentos de Pesquisa Tipo de estudo: Guia de prática clínica Limite: Humanos Idioma: Espanhol Revista: Rev. cuba. enferm Assunto da revista: Enfermagem Ano de publicação: 2018 Tipo de documento: Artigo País de afiliação: Cuba Instituição/País de afiliação: Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso/CU / Escuela Nacional de Salud Pública (ENSAP)/CU
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