Ações de trabalhadores de um centro de atenção psicossocial: perspectiva da fenomenologia social / Actions of workers in a psychosocial care center: a social phenomenological perspective / Acciones de los trabajadores de un centro de atención psicosocial: perspectiva de la fenomenología social

RESUMO

OBJETIVO: Compreender o significado das ações de trabalhadores de um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS). MÉTODO: estudo qualitativo, com a utilização do referencial da fenomenologia social de Alfred Schutz, realizado em um CAPS na região oeste do estado de Santa Catarina. Foram feitas entrevistas com 14 trabalhadores do serviço. RESULTADOS: Os trabalhadores possuem a intenção de que os usuários obtenham melhoras em seu tratamento; buscam promover a autonomia, a qualidade de vida e a reinserção social dos usuários; e esperam por melhorias na administração pública municipal para oferecer um atendimento com condições adequadas aos usuários. CONCLUSÃO: O estudo deu visibilidade às ações dos trabalhadores em seu cotidiano, possibilitando envolvê-los nas reflexões sobre a maneira com que o serviço está estruturado, para que construam novas possibilidades de qualificar suas ações.

ABSTRACT

AIM: To understand the significance of the actions of workers in a Psychosocial Care Center (CAPS). METHOD: This is a qualitative study, using the framework of social phenomenology by Alfred Schutz, conducted in a Psychosocial Care Center in Western Santa Catarina. Interviews were conducted with 14 workers of the service. RESULTS: Workers intend to promote improvements in users' treatment; they seek to promote autonomy, quality of life and social reinsertion and await improvements in the municipal public administration to provide a service with adequate conditions for users. CONCLUSION: The study gave visibility to workers' actions in their daily lives, making it possible to involve them in the reflections regarding the way the service is structured so that they build new possible ways to qualify their actions.

RESUMEN

OBJETIVO: Comprender el significado de las acciones de los trabajadores de un Centro de Atención Psicosocial (CAPS). MÉTODO: estudio cualitativo, con la utilización del referencial de la fenomenología social de Alfred Schutz, realizado en un CAPS de la región oeste del estado de Santa Catarina. Se realizaron entrevistas con 14 trabajadores del servicio. RESULTADOS: Los trabajadores tienen la intención de mejorar el tratamiento ofrecido a los usuarios; busca promover la autonomía, la calidad de vida y la reinserción social de los usuarios; y esperan que la administración pública municipal mejore para ofrecer un atendimiento con las condiciones adecuadas a los usuarios. CONCLUSIÓN: El estudio le dio visibilidad a las acciones de los trabajadores en su cotidiano, posibilitando envolverlos en las reflexiones sobre la manera con que el servicio está estructurado, para que construyan nuevas posibilidades de calificar sus acciones.