Tecnologia da informação e comunicação: impactos na gestão de enfermagem / Information and communication technology: impacts on nursing management / Tecnología de la información y la comunicación: impactos en la gestión de enfermería

RESUMO

Objetivo: compreender como as tecnologias da informação e comunicação influenciam o processo de tomada de decisão de enfermeiros gestores em um hospital universitário. Método: trata-se de um estudo qualitativo, descritivo, realizado com nove enfermeiros gestores das unidades assistenciais de um hospital de ensino, por meio de entrevista semiestruturada. Submeteram-se os dados à Análise de Conteúdo Temática. Resultados: informa-se que emergiram duas categorias, "Descrevendo o uso do AGHU" e "Sugestões de melhorias para o uso do AGHU", e os gestores demonstraram possuir pouca qualificação no uso de Sistemas de Informação, apresentaram dificuldades quanto à implantação do sistema utilizado e acesso à internet. Conclusão: conclui-se que o sistema AGHU, da forma como se encontra estruturado, não está sendo utilizado de maneira coesa, tendo repercussão negativa na qualidade dos serviços prestados à gestão de saúde.(AU)

ABSTRACT

Objective: to understand how information and communication technologies influence the decision making process of nurse managers in a university hospital. Method: this is a qualitative, descriptive study, carried out with nine nurses managing the assistance units of a teaching hospital, through a semi-structured interview. The data was submitted to the Thematic Content Analysis. Results: it is informed that two categories have emerged, "Describing the use of UHMA" and "Suggestions for improvements for the use of UHMA", and the managers demonstrated to have little qualification in the use of Information Systems, presented difficulties regarding the implementation of the system used and access to the internet. Conclusion: it is concluded that the UHMA system, as it is structured, is not being used in a cohesive manner, having a negative impact on the quality of the services provided to health management.

RESUMEN

Objetivo: comprender cómo las tecnologías de la información y la comunicación influyen en la toma de decisiones de los enfermeros gestores en un hospital universitario. Método: se trata de un estudio cualitativo, descriptivo, realizado con nueve enfermeros gestores de las unidades asistenciales de un hospital universitario, mediante entrevistas semiestructuradas. Los datos se enviaron a Análisis de Contenido Temático. Resultados: se informa que surgieron dos categorías, "Describiendo el uso de AGHU" y "Sugerencias de mejora en el uso de AGHU", y los gerentes demostraron tener poca calificación en el uso de Sistemas de Información, presentaron dificultades en la implementación del sistema usado y acceso a internet. Conclusión: se concluye que el sistema AGHU, tal como está estructurado, no se está utilizando de manera cohesionada, lo que repercute negativamente en la calidad de los servicios prestados a la gestión sanitaria.(AU)