Segurança do paciente: representações sociais na visão dos profissionais da atenção primária à saúde / Patient safety: social representations from the perspective of primary health care professionals / Seguridad del paciente: representaciones sociales de la percepción de los profesionales de la atención primaria de salud

RESUMO

Objetivo: Apreender as representações sociais da segurança do paciente sob a ótica dos profissionais de saúde inseridos no contexto da Atenção Primaria à Saúde. Métodos: Trata-se de um estudo com abordagem qualitativa, usando o referencial teórico-metodológico da teoria das representações sociais, realizado no município de Fortaleza, Ceará, Brasil. Fizeram parte do estudo 18 participantes sociais da Estratégia Saúde da Família. A coleta dos dados ocorreu de setembro a outubro de 2019, por meio da aplicação de uma entrevista semiestruturada, sendo analisados por meio do método de análise de conteúdo temático, do qual emergiram as seguintes categorias "Representações sociais da segurança do paciente na Estratégia Saúde da Família"; "Representações sociais do risco e estratégia preventiva na segurança do paciente na Estratégia Saúde da Família"; "Fragilidades da segurança do paciente na Estratégia Saúde da Família". Resultados: As representações sociais apreendidas por meio das falas caracterizam a segurança do paciente como espaço social de interação entre profissionais e pacientes. Os profissionais, ao exercerem sua prática, utilizam recursos para melhorar o atendimento, mas ressaltam a existência de riscos, sendo importante desenvolver estratégias preventivas como técnicas adequadas, desinfecção e esterilização. Além disso, destacam a presença de fragilidades na rotina de trabalho que interferem na garantia da segurança do paciente, como estrutura física e falta de materiais. Conclusão: Os profissionais de saúde demonstram, por meio da ancoragem e da objetivação, devem aplicar os conceitos da segurança do paciente nos cenários sociais, mas necessitam que os gestores disponibilizem insumos e estrutura que favoreçam essa assistência. Descritores Atenção Primária à Saúde; Segurança do Paciente; Estratégia Saúde da Família

ABSTRACT

Objective: To apprehend the social representations of patient safety from the perspective of health professionals inserted in the context of Primary Health Care. Methods: This is a qualitative study that used the theoretical and methodological framework of the theory of social representations carried out in the city of Fortaleza, Ceará, Brazil. A total of 18 social participants of the Family Health Strategy were part of the study. Data were collected from September to October 2019 through semi-structured interviews and were analyzed using the thematic content analysis method, from which the following categories emerged "Social representations of patient safety in the Family Health Strategy"; "Social representations of risk and preventive strategy for patient safety in the Family Health Strategy"; "Weaknesses in patient safety in the Family Health Strategy". Results: The social representations apprehended from the Family Health Strategy professionals' accounts characterize patient safety as a social space for professionals and patients to interact. Professionals, in their practice, use resources to improve care, but emphasize the existence of risks, and it is important to develop preventive strategies such as appropriate techniques, disinfection and sterilization. In addition, they highlight the presence of weaknesses in the work routine that interfere with patient safety, such as physical structure and lack of materials. Conclusion: Health professionals demonstrate, through anchoring and objectification, that they must apply the concepts of patient safety in social settings, but they need managers to provide input and structure that favor the provision of care. Descriptors Primary Health Care; Patient Safety; Family Health Strateg

RESUMEN

Objective: To apprehend the social representations of patient safety from the perspective of health professionals inserted in the context of Primary Health Care. Methods: This is a qualitative study that used the theoretical and methodological framework of the theory of social representations carried out in the city of Fortaleza, Ceará, Brazil. A total of 18 social participants of the Family Health Strategy were part of the study. Data were collected from September to October 2019 through semi-structured interviews and were analyzed using the thematic content analysis method, from which the following categories emerged "Social representations of patient safety in the Family Health Strategy"; "Social representations of risk and preventive strategy for patient safety in the Family Health Strategy"; "Weaknesses in patient safety in the Family Health Strategy". Results: The social representations apprehended from the Family Health Strategy professionals' accounts characterize patient safety as a social space for professionals and patients to interact. Professionals, in their practice, use resources to improve care, but emphasize the existence of risks, and it is important to develop preventive strategies such as appropriate techniques, disinfection and sterilization. In addition, they highlight the presence of weaknesses in the work routine that interfere with patient safety, such as physical structure and lack of materials. Conclusion: Health professionals demonstrate, through anchoring and objectification, that they must apply the concepts of patient safety in social settings, but they need managers to provide input and structure that favor the provision of care. Descriptors Primary Health Care; Patient Safety; Family Health Strategy.

Objetivo: Aprehender las representaciones sociales de la seguridad del paciente bajo la visión de los profesionales sanitarios inseridos en el contexto de la Atención Primaria de Salud. Métodos: Se trata de un estudio de abordaje cualitativo con el referencial teórico-metodológico de la teoría de las representaciones sociales realizado en el municipio de Fortaleza, Ceará, Brasil. Participaron del estudio 18 participantes sociales de la Estrategia de Salud de la Familia. La recogida de datos se dio entre septiembre y octubre de 2019 a través de una entrevista semiestructurada analizada por el método de análisis de contenido temático del cual emergieron las siguientes categorías "Representaciones sociales de la seguridad del paciente de la Estrategia Salud de la Familia", "Representaciones sociales del riesgo y la estrategia de prevención para la seguridad del paciente de la Estrategia Salud de la Familia"; "Fragilidades de la seguridad del paciente de la Estrategia Salud de la Familia". Resultados: Las representaciones sociales aprehendidas de las hablas de los participantes caracterizan la seguridad del paciente como el espacio social de interacción entre los profesionales y pacientes. En sus prácticas los profesionales utilizan recursos para mejorar la atención pero también destacan la existencia de riesgos y, por ello, es importante el desarrollo de estrategias de prevención como las técnicas adecuadas, la desinfección y la esterilización. Además de eso, los profesionales destacan la presencia de fragilidades en su rutina de trabajo como la estructura física y la falta de materiales que interfieren para la garantía de la seguridad del paciente. Conclusión: Los profesionales sanitarios han demostrado a través del ancoraje y de la objetivación, que deben aplicar los conceptos de la seguridad del paciente en los escenarios sociales pero necesitan la disponibilidad de insumos y estructura de parte de los gestores que favorezcan esa asistencia. Descriptores Atención Primaria de Salud; Seguridad del Paciente; Estrategia de Salud Familiar.