Estrés laboral: una revisión de las principales causas consecuencias y estrategias de prevención / Work Stress: A Review of the Main Causes, Consequences, and Prevention Strategies / O estresse no trabalho: uma revisão das principais causas, consequências e estratégias de prevenção

RESUMEN

Introducción: El estrés laboral es una enfermedad peligrosa que altera el estado psicológico de la persona, porque genera reacciones y respuestas de tipo emocional, cognitivo, fisiológico y del comportamiento frente a situaciones con alta demanda laboral que sobrepasa los recursos personales y del trabajo. Se considera una problemática de tipo social y económica asociada con factores de riesgo psicosocial y con desencadenantes. Por ello, es fundamental su detección precoz, para evitar sus secuelas y para emplear estilos de afrontamiento. Objetivo: Analizar los referentes teóricos del estrés laboral, teniendo en cuenta sus principales causas, consecuencias y estrategias de prevención en el ámbito laboral. Metodología: Revisión documental disponible en las bases de datos Epistemonikos, ProQuest, Frontiers in Psychology, Academy, Biblioteca Digital, Elsevier, Redalyc, Dialnet, SciELO y Science Direct, de estudios publicados entre 2015 y 2020 que incluyeran conceptos de estrés laboral, causas, consecuencias y estrategias de prevención. Se revisaron 60 artículos, y para seleccionar la información se aplicó búsqueda, organización, categorización y análisis de 5554 documentos electrónicos. Se excluyeron 6 estudios relacionados con temas específicos del síndrome de burnout. Conclusiones: El estrés es una problemática prevalente en el contexto organizacional que se genera por múltiples factores asociados con las condiciones laborales y personales y origina en el individuo consecuencias fisiológicas y mentales que afectan su desempeño y productividad. De ahí que sea necesario incentivar una cultura preventiva que fomente la salud de los colaboradores.

ABSTRACT

Introduction: The labor stress is dangerous disease that alters the psychological state of the person, by generating emotional, cognitive, physiological and behavioral reactions and responses to situa-tions with high work demand that exceeds personal and work resources. It is considered as a social and economic problem associated with psychosocial risk factors and triggers, which, it is essential to attach importance to its early detection and thus avoid its consequences, as well as the use of coping styles. Objective: To analyze the theoretical references of work stress, considering the main causes, conse-quences and prevention strategies in the workplace. Methodology: Documentary review available in the databases Epistemonikos, ProQuest, Frontiers in Psychology, Academy, Bibliotheca Digital, Elsevier, Redalyc, Dialnet, SciELO and Science Direct. Inclusion criteria works published between 2015 and 2020 that include concepts of work stress, causes, consequences and prevention strategies. 60 articles were reviewed to select the information, a search, organization, categorization and analysis of 5554 electronic documents were applied, 6 studies related to specific topics of Burnout syndrome were excluded. Conclusions: Stress is a prevalent problem in the organizational context that is generated by multiple factors associated with the work and personal conditions, originating in the individual consequences of physiological and mental type affecting the performance and the productivity, being necessary to stimulate a preventive culture that promotes the health of the collaborators.

RESUMO

Introdução: O estresse relacionado ao trabalho é uma doença perigosa que altera o estado psicoló-gico da pessoa, pois gera reações emocionais, cognitivas, fisiológicas, comportamentais e respostas a situações com altas exigências de trabalho que excedem os recursos pessoais e de trabalho. É conside-rado um problema social e econômico associados a fatores de risco psicossociais e desencadeadores. É, portanto, essencial detectá-lo cedo, para evitar suas consequências e usar estilos de enfrentamento. Objetivo: Analisar as referências teóricas do estresse relacionado ao trabalho, levando em conta suas principais causas, consequências e estratégias de prevenção no local de trabalho. Metodologia: revisão documental disponível nas bases de dados Epistemonikos, ProQuest, Frontiers in Psychology, Academy, Digital Library, Elsevier, Redalyc, Dialnet, SciELO e Science Direct, de estudos publicados entre 2015 e 2020 que incluíam conceitos de estresse relacionado ao trabalho, causas, consequências e estratégias de prevenção. Sessenta artigos foram revisados, e para selecionar as informações, foi aplicada uma pesquisa onde foram organizados, categorizados e analisados 5554 documentos eletrônicos. Foram excluídos seis estudos relacionados a questões específicas da Síndro-me de Burnout. Conclusões: O estresse é um problema predominante no contexto organizacional que é gerado por múltiplos fatores associados às condições de trabalho e pessoais, e causa consequências fisiológicas e mentais no indivíduo que afetam seu desempenho e produtividade. Portanto, é necessário incentivar uma cultura preventiva que promova a saúde dos funcionários.Palavras-chave estresse ocupacional; psicossocial; saúde ocupacional; trabalhadores.