Engajamento do paciente em programas de quedas hospitalares: percurso para a elaboração de um manual / Patient engagement in hospital falls programs: route to the elaboration of a manual

RESUMO

Resumo Introdução: Trata-se da elaboração de um manual sobre estratégias de engajamento do paciente e seu acompanhante na identificação do risco de queda e ações de prevenção de quedas em ambiente hospitalar, que faz parte do projeto "Difusão e adoção do programa Fall Tailoring Interventions for Patient Safety - Fall TIPS", que vem sendo desenvolvido em hospital universitário do sul do Brasil. Objetivo: a elaboração de manual sobre estratégias de engajamento do paciente e seu acompanhante em programas de prevenção de queda. Método: Trata-se de uma pesquisa do tipo qualitativa, exploratória, descritiva e de produção tecnológica, composta por duas fases a) entrevistas com pacientes que apresentaram o evento adverso queda hospitalar durante internação hospitalar, e/ou com seus acompanhantes, analisadas a partir da técnica de análise de conteúdo; e b) produção tecnológica para a elaboração do manual. Resultados: Nas entrevistas realizadas foi possível observar a recorrência de alguns temas principais "A gente não sabia dificuldades e inquietações na percepção dos riscos"; "Medo e insegurança o manejo emocional como ferramenta da clínica no risco de queda"; "Relação da equipe de saúde com os cuidadores como ferramenta de suporte ao engajamento do paciente", que subsidiaram a elaboração do manual. Os resultados evidenciam lacunas na efetividade da comunicação entre os envolvidos no processo de identificação de riscos e manejo das intervenções relacionadas a cuidados seguros e trazem sugestões para superação do desafio por parte dos profissionais da saúde, em desenvolver práticas mais colaborativas. Sem essa abordagem, o paciente desenvolve sentimentos de medo e insegurança, comprometendo o seu cuidado e segurança. Produto e registro O "Manual sobre Estratégias de Engajamento em Programas de Prevenção de Quedas Hospitalares", registrado na Câmara Brasileira do Livro. Conclusão: O manual subsidia a adoção de estratégias de prevenção à ocorrência de quedas em ambiente hospitalar, levando em consideração a adesão de uma cultura de segurança que conduza a uma prática assistencial de qualidade e, consequentemente, à redução de quedas.

ABSTRACT

Abstract Introduction: A manual on strategies for engaging patients and their companions in identifying the risk of falling and actions to prevent falls in the hospital environment was prepared, as a part of the project "Dissemination and adoption of the Fall Tailoring Interventions for program Patient Safety - Fall TIPS", that is being developed in a university hospital in southern Brazil. Objective: the development of a manual on patient and companion engagement strategies in fall prevention programs. Method: A qualitative, exploratory, descriptive and of technological production research was performed, consisting of two phases a) interviews with patients (and/or their companions), who had experienced a fall during hospitalization. The content analysis technique was used; and b) the production/preparation of the manual. Results: In the interviews results, it was possible to observe the recurrence of the themes "We didn't know difficulties and concerns in the perception of risks"; "Fear and insecurity emotional management as a clinical tool for managing the risk of falling"; "Relationship between the health team and caregivers as a support tool for patient engagement", which supported the preparation of the manual. Also, they showed gaps in communication effectiveness among those involved in the process of identifying risks and managing interventions related to safe care and bring suggestions for overcoming the challenge on the part of health professionals, in developing more collaborative practices. Without this approach, the patient develops feelings of fear and insecurity, compromising their care and safety. Product The "Manual on Engagement Strategies in Hospital Fall Prevention Programs", it was registered at Câmara Brasileira do Livro. Conclusion: The manual supports the adoption of prevention strategies against the occurrence of falls in the hospital environment, taking into account the adherence of a safety culture that leads to a quality care practice and, consequently, to the reduction of falls.