Síndrome de Burnout em profissionais de enfermagem do serviço de urgência médico-cirúrgica de uma região norte de Portugal / Burnout syndrome in nursing professionals of the medical-surgical emergency service of a northern region of Portugal

RESUMO

O burnout consiste numa síndrome de índole tridimensional, decorrente do exercício de uma atividade profissional. Os enfermeiros, em particular, são considerados um grupo suscetível ao desenvolvimento desta síndrome. A presença de burnout é uma preocupação significativa no setor da saúde, uma vez que pode ter impacto negativo na qualidade dos cuidados prestados aos utentes. Os profissionais de saúde, nomeadamente os enfermeiros do serviço de urgência, têm de gerir regularmente situações de stress, o que pode resultar numa diminuição do desempenho, da capacidade de resposta e num comprometimento da qualidade dos cuidados prestados. Objetivos: O presente relatório tem como objetivos: a) Caracterizar o perfil sociodemográfico e profissional da amostra; b) Identificar o nível de burnout percecionado pelos Enfermeiros do Serviço de Urgência Médico-cirúrgica de uma região norte de Portugal; c) Analisar o nível das diferentes dimensões do burnout na amostra em estudo; d) Analisar a relação entre as pontuações médias das dimensões do burnout e as variáveis sociodemográficas e profissionais. Métodos: Para a realização do presente relatório definiu-se um tipo de estudo de carácter quantitativo, descritivo, correlacional num plano transversal. Obteve-se uma amostra do tipo não probabilística por conveniência, constituída por 39 enfermeiros de um SUMC de uma região Norte de Portugal. O instrumento de recolha de dados utilizado foi o questionário que se divide em duas partes a primeira parte está adaptada às variáveis independentes e a segunda parte é constituída pela escala MBI-HSS. O questionário foi aplicado entre o dia 15 de julho e o dia 30 de julho de 2022, após parecer favorável do Presidente do Concelho de Administração e Comissão de Ética. Para o tratamento estatístico dos dados recorreu-se à análise descritiva e inferencial utilizando o software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versão 28.0. Resultados: Os resultados obtidos evidenciam que a amostra é maioritariamente do sexo feminino (84,6%), sendo a idade média da amostra de 41,44 anos. A maioria dos enfermeiros inquiridos estava casado ou em união de facto (82,1%) e tem filhos (76,9%). Observa-se que 61,5% possui licenciatura; 38,5% o mestrado e 56,4% uma especialidade, destacando-se a especialidade em Enfermagem médico-cirúrgica (45,4%). Relativamente às características profissionais verifica-se que o tempo médio de exercício profissional dos inquiridos é de 16,72 anos; o tempo médio de exercício profissional no SU é de 11,41 anos, e pelo menos 43,6% dos inquiridos trabalham em urgência há pelo menos 10 anos. A maioria da amostra faz horário rotativo (82,1%), trabalha 35h ou mais semanalmente (51,3%) e cumpre horário de 12h diárias (89,7%). Adicionalmente, 46,2% enquadra-se na categoria "satisfeito/totalmente satisfeito" e refere aumento do cansaço/exaustão decorrente da pandemia (89,7%). Constatou-se que 51,3% da amostra apresenta nível "sem burnout/burnout reduzido", 28,2% nível de "burnout moderado", sendo de salientar que 20,5% se encontra num nível de "burnout elevado". Relativamente à pontuação média por dimensão, verifica-se pontuações mais elevadas na dimensão exaustão emocional (2,60 ± 1,345) e realização pessoal (2,10 ± 1,249 com dados invertidos). A pontuação mais baixa foi verificada na dimensão despersonalização (1,73 ± 1,213). Tendo por base a distribuição da amostra por níveis em cada dimensão na dimensão exaustão emocional verifica-se percentagem mais elevada da amostra (35,9%) no nível de "burnout elevado" e "burnout moderado", e na dimensão realização pessoal (33,3%) com nível de "burnout elevado". Por outro lado, na dimensão despersonalização verifica-se a maior percentagem da amostra (56,4%) com nível de "burnout reduzido". Constatou-se uma relação estatisticamente significativa em algumas dimensões, como o sexo, a carga horária semanal, as horas de trabalho diárias e a perceção do aumento da exaustão decorrente da pandemia. A variável relativa à perceção da satisfação no local de trabalho foi a única onde se constatou significância estatística em todas as dimensões da SB. Conclusão: As percentagens de "burnout moderado" e "burnout elevado" presentes nos enfermeiros do SUMC são merecedoras de particular atenção atendendo às consequências que podem refletir-se a nível individual, em burnout e a nível organizacional traduz-se na diminuição da eficiência, segurança e qualidade dos cuidados prestados à pessoa em situação crítica. Torna-se fulcral a consciencialização para esta problemática de forma a que a manutenção e promoção da saúde destes profissionais seja prioritária. Neste contexto, as instituições devem implementar medidas para identificar as áreas específicas que requerem intervenção para prevenir e diminuir a ocorrência de SB entre os profissionais.

ABSTRACT

Burnout is a three-dimensional syndrome resulting from the exercise of professional activity. Nurses, in particular, are considered a group susceptible to the development of this syndrome. The presence of burnout is a significant concern in the health sector since it can hurt the quality of care provided to patients. Health professionals, particularly nurses in the emergency department, have to deal with stressful situations regularly, which may result in decreased performance, reduced responsiveness, and compromised quality of care. Objectives: This report aims to a) Characterize the sociodemographic and professional profile of the sample; b) Identify the level of burnout perceived by Nurses of the Medical- Surgical Emergency Service of a northern region of Portugal; c) Analyze the level of the different dimensions of burnout in the sample under study; d) Analyze the relationship between the mean scores of the burnout dimensions and the sociodemographic and professional variables. Methods: The present report is a quantitative, descriptive and correlational cross-sectional study. A non-probabilistic convenience sample was obtained, consisting of 39 nurses from a SUMC in a northern region of Portugal. The data collection instrument used was a questionnaire divided into two parts the first part is adapted to the independent variables and the second part consists of the MBI-HSS scale. The questionnaire was applied between 15 July and 30 July 2022, after favourable opinion of the Chairman of the Board of Directors and Ethics Committee. For the statistical treatment of the data, descriptive and inferential analysis was used using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software version 28.0. Results: The results obtained show that the sample is mostly female (84.6%), and the average age of the sample is 41.44 years. Most of the nurses surveyed were married/cohabiting (82.1%) and have children (76.9%). It was observed that 61.5% had a bachelor's degree, 38.5% a master's degree, and 56.4% a specialty, particularly in Medical-Surgical Nursing (45.4%). Concerning professional characteristics, we found that the average length of professional experience was 16.72 years; the average length of professional experience in the ER was 11.41 years, and at least 43.6% of the respondents have worked in emergency services for at least 10 years. The majority of the sample works rotating hours (82.1%); they work 35 hours or more per week (51.3%) and have 12 hours a day (89.7%). Additionally, 46.2% fall into the "satisfied/fully satisfied" category and report increased tiredness/exhaustion due to the pandemic (89.7%). It was found that 51.3% of the sample presents a "no burnout/low burnout" level, 28.2% a "moderate burnout" level, and 20.5% a "high burnout" level. Regarding the average score per dimension, we found higher scores in the dimensions of emotional exhaustion (2.60 ± 1.345) and personal accomplishment (2.10 ± 1.249 with inverted data). The lowest score was verified in the dimension depersonalization (1.73 ± 1.213). Based on the distribution of the sample by levels in each dimension in the emotional exhaustion dimension, the highest percentage of the sample (35.9%) was found in the high burnout and moderate burnout levels; and in the personal accomplishment dimension (33.3%), in the high burnout level. In the depersonalization dimension, the highest percentage of the sample (56.4%) with a low level of burnout was found. A statistically significant relationship was found in some dimensions, such as gender, weekly workload, daily working hours, and perception of increased exhaustion due to the pandemic. The variable concerning the perception of satisfaction at the workplace was the only one where statistical significance was found in all dimensions of SB. Conclusion: The percentages of moderate and high burnout among SUMC nurses deserve special attention given the consequences that can be reflected at the individual level, leading to burnout, and at the organizational level, leading to a decrease in the efficiency, safety, and quality of care provided to critically-ill patients. It is crucial to spread awareness of this problem so that the preservation and advancement of these professionals' health be given top priority. In this situation, institutions should take action to pinpoint the precise areas that need to be addressed to stop and lessen the prevalence of BS among professionals.