Organização da atenção na saúde bucal em um município da região metropolitana de Curitiba: percepção do usuário / Organization of oral health care in a city in the Curitiba metropolitan area: user perception

RESUMO

Objetivo: O objetivo deste estudo foi avaliar a organização da atenção em saúde bucal nas Unidades de Saúde da Família (USF) com Equipes de Saúde Bucal (ESB), em relação ao acesso e à resolubilidade no município de Colombo-PR, na percepção do usuário. Material e Métodos: Estudo de abordagem quantitativa, aplicou-se em forma de entrevista um questionário semiestruturado e adaptado aos 136 usuários das USF com ESB. A análise estatística foi descritiva, com o auxílio do programa Excel e BioEstat 5.3, realizando o teste do Qui-quadrado (p<0,05). Resultados: Entre os entrevistados, 51,5% nunca foram ao cirurgião-dentista na USF, sendo que a maioria destes procura o atendimento privado. Já entre aqueles que procuraram atendimento no serviço público, 74,7% frequentaram há menos de um ano a USF, destes 27,3% conseguiram atendimento por agendamento semanal e 37,9% pelo agendamento mensal. Dos usuários que procuraram o atendimento, 56,1% foram atendidos no mesmo dia. Somente 27,3% necessitaram de encaminhamento ao serviço especializado e 50% dos usuários concluíram seu tratamento. Não houve relação estatisticamente significante entre a opinião sobre o acesso em relação ao sexo, renda ou escolaridade. Conclusão: A dificuldade no acesso e a própria limitação dos serviços ofertados no setor público faz com que muitos usuários procurem atendimento privado. A porta de entrada na USF continua a demanda espontânea. Apesar da resolubilidade da atenção primária, houve apenas conclusão parcial dos casos atendidos. Ainda persistem entraves na organização do serviço no município.

ABSTRACT

Objective: The aim of this study was to evaluate, from a user perspective, the organization of oral health care in Family Health Units (FHUs) with Oral Health Teams (OHTs), regarding access and resolution capacity, in the city of Colombo, PR. Methods: This quantitative study, in interview form, applied a semi-structured questionnaire adapted to the 136 users at the FHUs with OHTs. The statistical analysis was descriptive, with the help of the Excel program and BioEstat 5.3, performing the chisquare test (p <0.05). Results: Among the respondents, 51.5% had never gone to the dentist at the FHU, with most having opted for private care. While among those who sought care at the public service, 74.7% were attended at the FHU within the past year, and of these 27.3% received care on a weekly schedule and 37.9% on a monthly schedule. Among the users who sought care, 56.1% were attended on the same day. Only 27.3% required referral to specialized services and 50% of the users completed their treatment. There was no statistically significant relationship between the opinion about access and gender, income, or education. Conclusion: The difficulty of access and the actual limited services offered in the public sector makes many users search for a substitute for public services. The gateway to the FHU continues to be spontaneous demand. Despite the resolution capacity of primary care, there was only partial completion of the cases treated. Barriers in the organization of the service persist in this city.