Sentimentos vivenciados por profissionais que atuam em serviços de proteção a crianças e adolescentes vítimas de violência intrafamiliar e os efeitos na prática cotidiana / Feelings experienced by professionals who work in services to protect children and adolescents victims of intrafamily violence and its effects in daily practice / Sentimientos experimentados por los profesionales que trabajan en los servicios de protección a niños y adolescentes víctimas de violencia familiar y los efectos en la práctica diaria

ABSTRACT

Objective: In this study, the main goal has been to reveal the feelings experienced by professionals who work in services to protect children and teenagers victims of domestic violence and its effects in daily practice. Methods: An exploratory and descriptive study of a qualitative nature conducted with 15 professionals who work in network services to protect children and adolescents. Regarding the data analysis, the discursive textual analysis technique was used. Results: The feelings experienced by the professionals are the revolt and the anger towards the aggressor, and also the maternal relative. Pity and compassion have also been reported in relation to young victims. Likewise, impotence and frustration appear in the discourse of professionals and are related to the outcome of the situations they have under their mediation. Conclusion: Clarifying and analyzing these feelings can support the managers of services that comprise the network in order to protect children and adolescents. Furthermore, it may help the managers with planning actions that might re-establish and promote the professionals'health

RESUMO

Objetivo: Desvelar os sentimentos vivenciados por profissionais que atuam em serviços de proteção a crianças e adolescentes vítimas de violência de violência intrafamiliar e seus efeitos na prática cotidiana. Métodos: Estudo exploratório, descritivo, de natureza qualitativa realizado com 15 profissionais que atuam em serviços de rede de proteção a crianças e adolescentes. Para análise de dados utilizou-se a técnica de análise textual discursiva. Resultados: Os sentimentos vivenciados pelos profissionais são a revolta e a raiva, direcionados ao agressor e a figura materna. Pena e compaixão também foram relatados em relação aos jovens vitimados. A impotência e frustração também aparecem no discurso dos profissionais e estão relacionados ao desfecho das situações que tiverem sob sua intervenção. Conclusão: Explicitar e analisar estes sentimentos pode contribuir para que os gestores dos serviços que compõem a rede de proteção a crianças e adolescentes planejem ações que reestabeleçam e promovam a saúde dos profissionais

RESUMEN

Objetivo: Desvelar lós sentimientos experimentados por lós profesionales que trabajanen lós servicios de protección a niños y adolescentes víctimas de violencia doméstica y sus efectos em La práctica cotidiana. Métodos: Se realizo um estúdio exploratorio, descriptivo, cualitativo realizaron con 15 profesionales que trabajan em lós servicios de redes de seguridad para lós niños y adolescentes. Para el análisis de lós datos, se utilizo la técnica de análisis textual discursiva. Resultados: Las sensaciones experimentadas por lós profesionales son La revuelta y la ira, dirigida al delincuente y la figura de la madre. Piedad y La compasión también se han reportado em relación com las víctimas jóvenes. La impotencia y La frustración también aparecen em el discurso profesional y se relacionan con el resultado de situaciones que tienen em su intervención. Conclusión: Explicar y analizar estos sentimientos pueden contribuir a los gerentes de lós servicios que componen La red de seguridad para lós niños y adolescentes para planificar acciones que reestabeleçam y promuevan La salud de lós profesionales