O uso das redes sociais na odontologia: uma análise dos aspectos éticos de páginas de clínicas odontológicas / The use of social networks in dentistry: an analysis of the ethical aspects of dental clinic pages

RESUMO

Introdução: O avanço tecnológico e a popularização do uso da internet favorecem o uso das mídias sociais para divulgação de serviços e estabelecimentos como forma de angariar clientela, porém, estas nem sempre estão de acordo com o Código de Ética Odontológica (CEO). Objetivo: avaliar os aspectos éticos sobre o anúncio, propaganda e publicidade de páginas de clínicas odontológicas presentes na rede social Facebook®. Material e Método: trata-se de um estudo exploratório transversal, com coleta de dados em um período de duas semanas, e utilizando a ferramenta de busca da própria rede social selecionada com o termo "clínica odontológica". Cada página encontrada foi avaliada individualmente de acordo com variáveis pré-selecionadas. Resultados: foram analisadas 102 páginas e em 76,5% delas não constavam itens obrigatórios na comunicação e na divulgação, que no caso de pessoas jurídicas, incluem o nome e o número de inscrição do responsável técnico. O mesmo ocorreu com o nome representativo da profissão de cirurgião-dentista que não apareceu em 93,1% das páginas. Outro ponto a ser destacado é a exibição de imagens do "antes e depois" que foram observadas em 31,4% das páginas. Já o anúncio de modalidades de pagamento, oferecimento de serviço gratuito e de prêmios e descontos foram encontrados em, respectivamente, 5,9%, 7,8% e 5,9% dos casos. Conclusão: A maioria das páginas de clínicas odontológicas avaliadas neste trabalho está em desacordo com o CEO, no que diz respeito ao anúncio, propaganda e publicidade. Sendo assim, é necessária uma maior vigilância dos órgãos competentes para que essas irregularidades sejam apuradas e, se necessário, seus autores sejam responsabilizados.

ABSTRACT

Introduction: Technological advancement and the popularization of Internet use favor the use of social media to promote services and establishments as a way to attract clients, but these are not always in accordance with the Code of Ethical Dentistry (CEO). Objective: to evaluate the ethical aspects about the as announcement, advertisement, and publicity of pages of dental clinics present in the social network Facebook®. Material and Method: this is an exploratory cross-sectional study, in the period of two weeks, and as a search strategy the word "dental clinic" was used. Each page was evaluated individually according to pre-selected variables. Results: 102 pages were analyzed and 76.5% of them did not include the mandatory items in the communication and disclosure, which in the case of legal entities, are the name and registration number of the technical responsible. The same occurred with the representative name of the profession that did not appear in 93.1% of the pages. Another point to highlight is the display of "before and after" images that were observed on 31.4% of the pages. The announcements of payment methods, the offer of free services and prizes and discounts were found at 5.9, 7.8 and 5.9%, respectively. Conclusion: Most of the dental clinic pages evaluated in this study are at odds with the CDE as far as announcement, advertisement, and publicity are concerned. Therefore, more vigilance is required of the competent bodies, so that these irregularities are cleared and, if necessary, their perpetrators are held accountable.