Influência da estrutura de governança no desenvolvimento das competências organizacionais: estudo nos serviços de saúde / Influence of governance structure on organizational competency development: health services study

RESUMO

O objetivo deste artigo foi identificar a influência da estrutura de governança no desenvolvimento das competências organizacionais, na perspectiva da Economia dos Custos de Transação (ECT). Analisaram-se duas empresas de uma corporação da área da saúde atuantes em Campinas e região. O portfólio de ambas são exames de diagnóstico por imagem (ressonância magnética [RM], tomografia, ultrassom e mamografia). O presente estudo caracterizou-se como um estudo de caso exploratório (Yin, 2001). Devido a um forte crescimento da demanda de exames de RM na matriz, foi necessária a contratação de um fornecedor especializado nessa modalidade, para quem foi transferida apenas e tão somente a atividade de laudos de baixa complexidade, e assim a estrutura de governança da matriz passou a ser híbrida. Os resultados do estudo apontaram que as estruturas de governança não somente influenciaram no desenvolvimento de novas, como interagiram para o fortalecimento e a eliminação de algumas competências organizacionais vigentes.

ABSTRACT

The objective of this paper was to identify the influence of the governance structure in the development of organizational skills from the perspective of Economics of Transaction Costs (ECT). Two companies were analyzed (corporation) in the city of Campinas and region. This study was characterized as an exploratory case study (Yin, 2001). The portfolio of both tests are diagnostic imaging (MRI, CT, ultrasound and mammography). Due to strong growth of magnetic resonance imaging in the matrix demand, hiring a specialized supplier in this mode to who was transferred was only necessary and only the activity of low complexity reports, and so the matrix governance structure has become hybrid. It was focused on this transaction that the study results showed that the governance structures not only influenced the development of new, as interacted for strengthening and elimination of some existing organizational skills.