Comunicação com deficientes auditivos na ótica de profissionais de saúde / Comunicación con personas con deficiencia auditiva en la óptica de profesionales de salud / Communication with hearing impaired people from the perspective of health professionals

RESUMO

Objetivo descrever o conhecimento e a capacitação dos profissionais de saúde quanto à comunicação com os deficientes auditivos. Método investigação quantitativa, de caráter descritivo, realizada no ano de 2017, com 198 profissionais que compõem a equipe de enfermagem de um município da região Noroeste do estado do Paraná, Brasil. Os dados foram processados em um programa estatístico e descritos por estatística descritiva. Resultados verificou-se que 92,4% dos profissionais acreditavam estar despreparados para atender o deficiente auditivo, 83,8% não sabiam comunicar-se com esses e 96,5% não sabiam se comunicar em Libras. Muitos utilizavam estratégias visando quebrar a barreira de comunicação, tais como gestos e escritas (18,7%), fala e gestos (11,6%), entre outros. Conclusão na percepção dos profissionais de saúde, a barreira de comunicação com os deficientes auditivos ocorria por não saberem comunicar-se em Libras; por isso, utilizavam mecanismos como gestos e mímicas para tentar a comunicação.

RESUMEN

Objetivo describir el conocimiento y la capacitación de los profesionales de la salud acerca la comunicación con personas con deficiencia auditiva. Método investigación cuantitativa, de carácter descriptivo, en 2017, con 198 profesionales que componen el equipo de enfermería de un municipio de la región Noroeste del estado de Paraná, Brasil. Datos procesados ​​en un programa estadístico y descritos por estadística descriptiva. Resultados se verificó que 92,4% de los profesionales creían quedarse discapacitados para atender personas con deficiencia auditiva, 83,8% no sabían comunicarse con ellos y 96,5% no sabían comunicarse en Libras. Muchos utilizaban estrategias para romper la barrera de comunicación, como gestos y escrituras (18,7%), habla y gestos (11,6%), entre otros. Conclusión en la percepción de los profesionales de salud, la barrera de comunicación con personas con deficiencia auditiva ocurría por no saber comunicarse en Libras; por eso, utilizaban mecanismos como gestos y mímicas para intentar la comunicación.

ABSTRACT

Objective to describe health professionals' knowledge and training for communication with hearing impaired people. Method quantitative and descriptive research developed in 2017, involving 198 professionals working on the nursing team in a city in the Northwest of the state of Paraná, Brazil. The data were processed in statistical software and described using descriptive statistics. Results it was verified that 92.4% of the professionals believed they were unprepared to attend to the hearing impaired, 83.8% did not know how to communicate with them and 96.5% were unable to communicate in Libras. Many used strategies to break the communication barrier, such as gestures and writing (18.7%), speech and gestures (11.6%), among others. Conclusion according to the health professionals, the communication barrier with the hearing impaired occurred because they did not know how to communicate in Libras; therefore, they used mechanisms such as gestures and mimics to try to communicate.