Clínica odontológica infanto-juvenil no período noturno: percepções e satisfação dos acompanhantes / Children's evening dental clinic: perceptions and satisfaction of caretakers

RESUMO

Com o início do atendimento na Clínica Odontológica Infanto-juvenil no período noturno na Faculdade de Odontologia da UFRGS, tornou-se necessário avaliar a percepção dos acompanhantes/responsáveis pelas crianças quanto ao horário de atendimento, pontuando questões que poderiam influenciar na vinda dos pacientes para a consulta, tais como segurança, mobilidade e acesso; o padrão comportamental da criança em relação à consulta e no dia posterior ao atendimento; a escolaridade e renda familiar; assim como a razão da busca pelo atendimento odontológico noturno. Foi realizado estudo transversal, observacional e analítico, por meio de questionário. Foram obtidas respostas de 58 acompanhantes, na maioria dos casos a mãe do paciente (60,34%), residindo no mesmo município da instituição (56,90%), com ensino médio completo (37,93%), renda familiar de até 2 salários mínimos (41,38%) e usuários de transporte público (58,62%) para ir e voltar das consultas. Dor e prevenção foram os principais motivos da busca por atendimento. Foram verificadas associações estatisticamente significativas entre responder excelente ou bom para o horário de atendimento e avaliar a qualidade do atendimento como excelente ou boa (p=0,05); informar que o horário não é desgastante para a criança (p=0,01); que a criança não demora para dormir após a consulta (p=0,02); e nunca ter faltado a consultas (p=0,02). A percepção dos acompanhantes foi que a falta de segurança e o congestionamento do tráfego característico do horário de início da consulta foram barreiras enfrentadas para comparecimento. Os acompanhantes apresentaram-se satisfeitos como atendimento noturno e sua percepção foi de que este horário não afetou o padrão comportamental das crianças (AU).

ABSTRACT

With the start of care at the Children's Evening Dental Clinic in the Dental School of UFRGS, it became necessary to evaluate the perception of children's caretakers regarding the scheduling time, indicating aspects that might influence the patients' arrival for consultation, such as safety, mobility and access; the child behavior in the consultation and the day after care; educational level and family income; as well as the reason to search for evening dental care. A cross-sectional, observational and analytical study was conducted using a questionnaire. Responses were obtained from 58 caretakers, mostly patients' mothers (60.34%), living in the same city of the institution (56.90%), with complete high school education (37.93%), family income up to 2 minimum wages (41.38%) and using public transportation (58.62%) to go back and forth from the consultations. Pain and prevention were the main reasons for seeking care. Statistically significant associations were found between excellent or good response to the scheduling time and evaluating the quality of care as excellent or good (p=0.05); informing that the schedule was not tiring for the child (p=0.01); that the child did not delay to sleep after the consultation (p=0.02); and never missing consultations (p=0.02). The caretakers' perception was that the lack of safety and the jammed traffic characteristic of the time of onset of consultation were barriers faced for attendance. The caretakers were satisfied with the evening attendance and their perception was that this schedule did not affect the child behavior (AU).