O significado de conforto na perspectiva de familiares de pacientes internados em UTI / The meaning of comfort from the perspective of relatives of ICU patients / El significado de confort en la perspectiva de familiares de pacientes hospitalizados en UCI

RESUMO

Objetivos: Desvelar o significado de conforto na perspectiva dos familiares de pacientes internados em unidade de terapia intensiva (UTI) e conhecer os principais motivos do desconforto vivenciado por eles. Método: Estudo qualiquantitativo em que foram entrevistados 60 familiares de pacientes internados em UTI, no período de julho a setembro de 2015. O referencial metodológico utilizado foi o discurso do sujeito coletivo. Resultados: Conforto, na perspectiva dos familiares, tem um significado plural que engloba comunicação efetiva, flexibilização de visitas, apoio psicológico e direito de permanência na unidade. Por outro lado, os motivos de desconforto são inúmeros e refletem uma prática de saúde pouco humanizada e atrelada às dificuldades financeiras. Conclusão: O conforto dos familiares está ligado ao acolhimento e à humanização da assistência em UTI. Embora a participação da família na recuperação do paciente seja fundamental, ainda se evidencia descompasso entre políticas e práticas no país em relação a essa questão.(AU)

ABSTRACT

Objectives: Unveil the meaning of comfort from the perspective of the relatives of patients hospitalized at an Intensive Care Unit (ICU) and to discover the mean motives for discomfort they experience. Method: Qualitative and quantitative study in which 60 relatives of ICU patients were interviewed in the interior of São Paulo, Brazil, between July and September 2015. The methodological framework used was the Collective Subject Discourse. Results: According to the relatives, comfort has a plural meaning that involves effective communication, easing of visits, psychological support and the right to remain at the unit. On the other hand, there are countless sources of discomfort, reflecting a hardly humanized practice, linked to financial difficulties. Conclusion: The relatives' comfort is linked to the humanization of ICU care and to welcoming. Although the family's participation in the patient's recovery is fundamental, a mismatch between policies and practices continues to exist in the country.(AU)

RESUMEN

Objetivos: Revelar el significado de confort según los familiares de pacientes internados en Unidad de Terapia Intensiva (UTI) y conocer los principales motivos de incomodidad que viven. Método: Estudio cuali y cuantitativo en que fueron entrevistados 60 familiares de pacientes internados en UCI del interior de São Paulo, Brasil, entre julio y septiembre 2015. El referencial metodológico fue el Discurso del Sujeto Colectivo. Resultados: Confort, según los familiares, es un significado plural que abarca la comunicación efectiva, flexibilización de visitas, apoyo psicológico y derecho de permanencia en la unidad. Por otra parte, los motivos de incomodidad son numerosos y reflejan una práctica poco humanizada y vinculada a dificultades financieras. Conclusión: El Confort de los familiares está vinculado a la humanización de la atención en UCI y al acogimiento. Aunque la participación de la familia en la recuperación del paciente sea fundamental, continua un desajuste entre políticas y prácticas en el país.(AU)