Redes sociais na gestão de serviços urbanos / Social networks in the management of urban facilities

ABSTRACT

Revela o papel das redes sociais na gestão dos serviços urbanos. Com base no conceito de serviços públicos e na teoria de redes, analisa o caso de uma cidade brasileira de médio porte, que se organizou de forma municipalizada para a geração e fornecimento de energia elétrica. Discute as tendências e perspectivas atuais desse caso, frente ao novo quadro institucional, controlado por agência específica nacional e envolvendo diversos outros atores públicos, privados e da sociedade civil. (AU)