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As tecnologias leves como geradoras de satisfação em usuários de uma unidade de saúde da família
Ferri, Sonia Mara Neves; Pereira, Maria José Bistafa; Mishima, Silvana Martins; Caccia-Bava, Maria do Carmo Guimarães; Almeida, Maria Cecília Puntel de.
Afiliação
  • Ferri, Sonia Mara Neves; Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina. Ribeirão Preto. Brasil
  • Pereira, Maria José Bistafa; Universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem. Departamento de Enfermagem Materno-Infantil e Saúde Pública. Ribeirão Preto. Brasil
  • Mishima, Silvana Martins; Universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem. Departamento de Enfermagem Materno-Infantil e Saúde Pública. Ribeirão Preto. Brasil
  • Caccia-Bava, Maria do Carmo Guimarães; Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina. Departamento de Medicina Social. Ribeirão Preto. Brasil
  • Almeida, Maria Cecília Puntel de; Universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem. Departamento de Enfermagem Materno-Infantil e Saúde Pública. Ribeirão Preto. Brasil
Interface comun. saúde educ ; 11(23): 515-529, set.-dez. 2007.
Artigo em Português | CidSaúde - Cidades saudáveis | ID: cid-57821
Biblioteca responsável: BR67.1
Localização: BR67.1
ABSTRACT
O objetivo desta investigação foi avaliar a qualidade da assistência prestada em um núcleo de saúde da família(NSF), enfocando a satisfação dos usuários, com base nas tecnologias leves, bem como analisar aspectos dessa assistência, produtores de satisfação e de insatisfação, no que diz respeito ao vínculo, à responsabilização, à resolubilidade, às expectativas, aos relacionamentos, ao conforto e acesso, e identificar recomendações para intervenções locais. Após realizarmos uma caracterização geral da população atendida no serviço em estudo, selecionamos os sujeitos participantes da pesquisa. A coleta de dados deu-se por meio da entrevista semi-estruturada. A abordagem foi de natureza qualitativa, e os dados foram ordenados pelo método do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). A análise revela a importância atribuída, pelos usuários do serviço, ás tecnologias leves, mas também a necessidade de diminuir o tempo de espera para as consultas e os encaminhamentos e obter o acesso a medicamentos e à atenção odontológica no próprio serviço, fatores que levam à grande insatisfação por parte dos usuários.(AU)
Assuntos
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Coleções: Bases de dados temática Contexto em Saúde: Agenda de Saúde Sustentável para as Américas / ODS3 - Saúde e Bem-Estar Tema em saúde: Objetivo 5 Medicamentos, vacinas e tecnologias sanitárias / Meta 3.8 Atingir a cobertura universal de saúde Base de dados: CidSaúde - Cidades saudáveis Assunto principal: Saúde da Família / Comportamento do Consumidor / 36397 / Atenção à Saúde / Serviços de Saúde Tipo de estudo: Pesquisa qualitativa Idioma: Português Revista: Interface comun. saúde educ Ano de publicação: 2007 Tipo de documento: Artigo Instituição/País de afiliação: Universidade de São Paulo/Brasil
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Coleções: Bases de dados temática Contexto em Saúde: Agenda de Saúde Sustentável para as Américas / ODS3 - Saúde e Bem-Estar Tema em saúde: Objetivo 5 Medicamentos, vacinas e tecnologias sanitárias / Meta 3.8 Atingir a cobertura universal de saúde Base de dados: CidSaúde - Cidades saudáveis Assunto principal: Saúde da Família / Comportamento do Consumidor / 36397 / Atenção à Saúde / Serviços de Saúde Tipo de estudo: Pesquisa qualitativa Idioma: Português Revista: Interface comun. saúde educ Ano de publicação: 2007 Tipo de documento: Artigo Instituição/País de afiliação: Universidade de São Paulo/Brasil
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