As tecnologias leves como geradoras de satisfação em usuários de uma unidade de saúde da família
Interface comun. saúde educ
; 11(23): 515-529, set.-dez. 2007.
Artigo
em Português
| CidSaúde - Cidades saudáveis
| ID: cid-57821
Biblioteca responsável:
BR67.1
Localização: BR67.1
ABSTRACT
O objetivo desta investigação foi avaliar a qualidade da assistência prestada em um núcleo de saúde da família(NSF), enfocando a satisfação dos usuários, com base nas tecnologias leves, bem como analisar aspectos dessa assistência, produtores de satisfação e de insatisfação, no que diz respeito ao vínculo, à responsabilização, à resolubilidade, às expectativas, aos relacionamentos, ao conforto e acesso, e identificar recomendações para intervenções locais. Após realizarmos uma caracterização geral da população atendida no serviço em estudo, selecionamos os sujeitos participantes da pesquisa. A coleta de dados deu-se por meio da entrevista semi-estruturada. A abordagem foi de natureza qualitativa, e os dados foram ordenados pelo método do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). A análise revela a importância atribuída, pelos usuários do serviço, ás tecnologias leves, mas também a necessidade de diminuir o tempo de espera para as consultas e os encaminhamentos e obter o acesso a medicamentos e à atenção odontológica no próprio serviço, fatores que levam à grande insatisfação por parte dos usuários.(AU)
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Coleções:
Bases de dados temática
Contexto em Saúde:
Agenda de Saúde Sustentável para as Américas
/
ODS3 - Saúde e Bem-Estar
Problema de saúde:
Objetivo 5 Medicamentos, vacinas e tecnologias sanitárias
/
Meta 3.8 Atingir a cobertura universal de saúde
Base de dados:
CidSaúde - Cidades saudáveis
Assunto principal:
Saúde da Família
/
Comportamento do Consumidor
/
36397
/
Atenção à Saúde
/
Serviços de Saúde
Tipo de estudo:
Estudo prognóstico
/
Pesquisa qualitativa
Aspecto:
Determinantes sociais da saúde
Idioma:
Português
Revista:
Interface comun. saúde educ
Ano de publicação:
2007
Tipo de documento:
Artigo
Instituição/País de afiliação:
Universidade de São Paulo/Brasil