Desvelando a vivência de uma equipe multiprofissional de residentes em saúde da família com o agente comunitário de saúde / Evidencing the work experience of a multiprofissional resident team in family health with the community health agents

ABSTRACT

No decorrer da Residência Multiprofissional em Saúde da Família, a qual foi financiada pelo Ministério da Saúde e executada pela parceria entre a Casa de Saúde Santa Marcelina e a Faculdade Santa Marcelina, surgiram inquietações relacionadas ao processo de trabalho dos agentes comunitários de saúde (ACS). Dessa forma, este trabalho busca compreender o papel, o processo de trabalho, o comportamento e as ações dos ACS. A modalidade de pesquisa escolhida foi a qualitativa fenomenológica. Os sujeitos da pesquisa são cinco residentes, autoras deste trabalho, inseridas em uma unidade básica de saúde (UBS). Foram utilizados os relatos de cada uma das residentes, construídos a partir de uma questão norteadora Como você percebe o trabalho dos ACS na UBS? Os depoimentos foram analisados baseando-se nos passos da trajetória metodológica de um estudo fenomenológico. Após a análise das descrições dos sujeitos da pesquisa, foram encontradas 53 unidades de significado das quais surgiram temáticas que resultaram em quatro categorias abertas características do sistema de saúde, competências e características do ACS, vínculo e realidade da UBS. Analisando e discutindo cada uma das categorias encontradas, compreendemos que o papel principal do ACS é ser o elo entre a comunidade e o serviço de saúde. Observamos que a ambigüidade inerente a seu cargo, exerce influência no desempenho do papel, no processo de trabalho, comportamento e ações do ACS. Outros fatores como exigência de produção mensal, desfalques e rotatividade da equipe de saúde e avaliação exclusivamente quantitativa, contribuem negativamente em sua atuação. Percebemos também que a motivação no trabalho do agente está interligada à identificação com o cargo, satisfação profissional e ao vínculo estabelecido com sua comunidade; fatos agravados pelo desconhecimento sobre o próprio PSF e das corretas atribuições e competências do ACS. Concluímos que o objetivo da pesquisa foi alcançado e palavras como avaliação, incentivo, capacitação e supervisão são essenciais e podem ser a chave para que o PSF tenha maior êxito e sucesso. Por fim, acompanhar as ações do ACS possibilitou-nos um re-olhar ao PSF, cuja apresentação nesta pesquisa pode contribuir para um crescimento qualitativo do programa.(AU)