O grau de satisfação da usuária gestante na assistência pré-natal nas Unidades de Saúde da Família no município de Vitória / The degree of satisfaction on the pregnant user in prenatal assistance in the Units of Health of the Family in the city of Vitória

ABSTRACT

O objetivo deste trabalho é avaliar o grau de satisfação das usuárias acerca das ações da equipe de saúde no acompanhamento pré-natal. Trata-se de uma pesquisa qualitativa cujo cenário de estudo foram seis Unidades de Saúde da Família e, ainda, como amostra, a participação e depoimentos de 18 gestantes frequentadoras das Unidades. A partir dos dados coletados, pode-se afirmar que existe deficiência do planejamento das atividades de saúde, em nível grupal. As usuárias expressam um alto grau de satisfação em relação à dimensão relacional, em todos os seus atributos. Os profissionais mais destacados são os agentes de saúde e os médicos. Conclui-se que a maioria das gestantes mostrou-se satisfeita com o atendimento prestado nas Unidades estudadas, havendo uma clara associação dessa satisfação com o bom relacionamento com os membros da equipe e a existência da visita domiciliar como fator importante da qualidade do serviço prestado. (AU)