Organizações de saúde intensivas em conhecimento: um estudo no contexto de serviços de alta complexidade / Health organizations based on knowledge-intensive work: a study in the context of high complexity services
Saúde Soc
; 19(2): 449-461, jun. 2010. ilus, tab
Artigo
em Português
|
LILACS-Express
| CidSaúde - Cidades saudáveis
| ID: cid-62431
Biblioteca responsável:
BR67.1
Localização: BR67.1
ABSTRACT
O objetivo deste estudo é identificar elementos críticos de gestão para promover a transformação de uma organização tradicional para uma organização de aprendizagem em serviços de alta complexidade em saúde. Assume-se que as organizações tradicionais são aquelas gerenciadas com ênfase na informação, e as organizações de aprendizagem são aquelas gerenciadas com ênfase no desenvolvimento de conhecimento. O conhecimento organizacional é reconhecido como um dos recursos de grande valor estratégico para a prestação de serviços de alta complexidade. A análise da gestão em serviços de saúde intensivos em conhecimento está estruturada a partir da qualificação do processo assistencial, o qual engloba as etapas de acesso, da permanência e da continuidade do tratamento. Realizou-se um estudo de caso em um hospital privado do Rio Grande do Sul, cuja estratégia de diferenciação é atuar na resolução de problemas de alta complexidade. Entre os elementos gerenciais críticos evidenciados salientam-se que o paciente precisa ser compreendido como cliente; que o vínculo com a instituição não termina no final do atendimento hospitalar, mas somente na resolução do problema enfrentado com a doença; e que as especialidades precisam estar harmonizadas e dispostas a compartilhar conhecimento, impulsionadas por protocolos assistenciais reconhecidos por todos.(AU)
Texto completo:
Disponível
Coleções:
Bases de dados temática
Base de dados:
CidSaúde - Cidades saudáveis
Assunto principal:
Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde
/
Administração de Serviços de Saúde
/
Atenção à Saúde
/
Administração Hospitalar
Tipo de estudo:
Guia de prática clínica
Aspecto:
Determinantes sociais da saúde
Idioma:
Português
Revista:
Saúde Soc
Ano de publicação:
2010
Tipo de documento:
Artigo
Instituição/País de afiliação:
Universidade do Vale do Rio dos Sinos/Brasil